Die letzten Meldungen

Behoben: Störung beim Zugriff auf CMS-Instanzen

30. November 2016

Update: Die Störung ist inzwischen behoben. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
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Wartungsankündigung für FAUcard am 24.11.2016, 13:00-15:00 Uhr

21. November 2016

am kommenden Donnerstag, den 24. November wird von 13 bis 15 Uhr eine Datenbankwartung an der Datenbank FAUcard durchgeführt. In dieser Zeit können weder Karten exportiert noch lokal gedruckt werden und die Validierungsautomaten können nicht genutzt werden.
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Warnung vor Phishing-Mails mit dem Betreff „E-Mail-Benachrichtigung!“

17. November 2016

Aus aktuellem Anlass bitten wir alle E-Mail-Nutzer darauf zu achten, Phishing-Mails mit dem Betreff ‚E-Mail-Benachrichtigung!‚ zu ignorieren.
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Meldungen nach Thema

 

Service-Theke

Die Service-Theke ist die zentrale Anlaufstelle für alle Kunden des Rechenzentrums. Sie hilft bei Fragen zu den Informationsverarbeitungssystemen des RRZE oder leitet spezielle Anfragen an einen der Experten am Rechenzentrum weiter.

In das zentrale Helpdesk-System des RRZE können Störungen und Probleme eingetragen, bereits gemeldete Probleme gesucht oder der Status laufender Vorfälle abgefragt werden. Rufen Sie hierzu das System unter folgender Adresse auf:
Externer Link: OTRS Helpdesk System

Hinweis: Einrichtungen der Universität für die die Außenstellen des RRZE zuständig sind (IT-Betreuungszentren), finden die entsprechenden Kontaktinformationen auf der Seite Außenstellen - externe IT-Betreuungszentren.

Weiterhin erhalten Sie an der Service-Theke des RRZE auch Informationsmaterial zu den Dienstleistungen des RRZE sowie eine breite Palette an IT-Handbüchern des Rechenzentrums Niedersachsen.

Wie und wann erreiche ich die Service-Theke?

Service-Theke
Regionales Rechenzentrum Erlangen (RRZE)
Martensstraße 1
91058 Erlangen

Telefon: 09131 / 85 29955
Fax: 09131 / 85 29966
E-Mail:
Raum: 1.013

Öffnungszeiten der Service-Theke

Montag bis Donnerstag: 9.00 - 16.00 Uhr
Freitag: 9.00 - 14.00 Uhr

Kassenöffnungszeiten für Barzahlung:
Montag bis Freitag: 9.00 - 12.00 Uhr
Die Bezahlung mit der FAUcard ist zu den regulären Öffnungszeiten immer möglich.

Gebäudeöffnungszeiten

Montag bis Freitag: 8.00 Uhr - 18.00 Uhr

Anmeldung als Kunde

Über die Service-Theke erhalten Kunden auch ihre Zugangsberechtigung (Benutzeraccount/Benutzerkennung) zu den verschiedenen Diensten.

Formulare

Am RRZE gibt es eine Reihe von Standardformularen zu verschiedenen Themen. Über die Formularseite erhalten Sie einen schnellen Überblick.

Letzte Änderung: 17. November 2009, Ansprechpartner, Historie

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RRZE - Regionales RechenZentrum Erlangen, Martensstraße 1, D-91058 Erlangen | Tel.: +49 9131 8527031 | Fax: +49 9131 302941

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