Wartungsankündigung RRZE-Helpdesk (OTRS) für den 13. Dezember 2017

Am Mittwoch, den 13. Dezember 2017, zwischen 16:30 Uhr und voraussichtlich 18:30 Uhr ist eine Wartung des RRZE-Helpdesk (OTRS) nötig. Bei der Wartung werden wir den Dienst zur Optimierung der Leistung auf einen neuen Server umziehen. Außerdem müssen wichtige Sicherheitsupdates eingespielt werden.

E-Mails, die während des Ausfalls an das System gesendet werden, werden zwischengespeichert und erzeugen nach der Wartung wie gewohnt Tickets im System. Es gehen keine Nachrichten verloren.

Wir bitte den Ausfall zu entschuldigen.