Am Donnerstag, den 4. Februar 2021, zwischen 18:15 Uhr und voraussichtlich 19:00 Uhr, ist eine Wartung des RRZE-Helpdesks (OTRS) nötig. Grund für die Wartung ist die Migration von der OTRS Community Edition zum OTRS-Fork „Znuny LTS„. Aufgrund des Supportendes der OTRS Community Edition (Version 6) seitens der OTRS AG muss der Wechsel zu „Znuny LTS“ erfolgen. Für Sie als Nutzer hat der Wechsel zu „Znuny LTS“ keine direkten Folgen: Sowohl der Funktionsumfang als auch die Bedienoberflächen bleiben wie gewohnt erhalten.

E-Mails, die während des Ausfalls an das System gesendet werden, werden zwischengespeichert und erzeugen nach der Wartung wie gewohnt Tickets im System. Es gehen keine Nachrichten verloren.

Wir bitten den Ausfall zu entschuldigen.