Warnung

[Behoben] Störungsmeldung: Ausfälle im Helpdesk-System

Die Störung wurde am 3. Juli 2025 um 18:00 Uhr behoben.

Start:

Seit letzter Woche kommt es vermehrt zu Ausfällen und Beeinträchtigungen in unserem Helpdesk-System.

Wir arbeiten derzeit intensiv daran, die Ursache zu identifizieren und die Störung schnellstmöglich zu beheben.

Die eingehenden Tickets werden weiterhin erfasst. Sollte es zu einem Ausfall kommen, bitten wir Sie, abzuwarten, bis sich das System automatisch neu gestartet hat. Außerhalb dieser Ausfallzeiten kann wie gewohnt weitergearbeitet werden.

Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

 

Betroffene Bereiche: RRZE-Helpdesk (OTRS)

Kontakt: OTRS-Ticketsystem