Die letzten Meldungen

Kurzfristige Arbeiten am Datennetz FAU Erlangen Süd: Softwareupdate Bereichsrouter „suedstern.gate“

29. März 2017

Der Bereichsrouter des FAU-Datennetzes „suedstern.gate“, zuständig für verteilte Lokationen auf dem Erlanger Südgelände, muss wegen eines dringenden Software-Updates morgen (Do, 30.03.2017) früh um 03:00 Uhr neu  gestartet werden.
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Störung bei FAUMail-Dienst (Update: behoben)

23. März 2017

Aufgrund einer technischen Störung kann die FAUMail-Weboberfläche derzeit nicht genutzt werden. Zudem kann es bei der Zustellung sowie dem Versand von E-Mails zu Verzögerungen kommen.
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Warnung vor Phishing-Mails mit dem Betreff: Benachrichtigung

21. März 2017

Aus aktuellem Anlass bitten wir alle E-Mail-Nutzer darauf zu achten, Phishing-Mails mit dem Betreff „Benachrichtigung“ und dem Absender „Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg <info@fau.de>“‚ zu ignorieren.
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Meldungen nach Thema

 

Reparatur

Wichtiger Hinweis: Bevor Sie Ihre defekten Geräte kostenpflichtig reparieren lassen sollten Sie prüfen ob nicht noch ein Garantieanspruch besteht.
Für PCs, Bildschirme, Notebooks, Drucker, u.s.w., die laut FAU-Beschaffungsrichtlinien und bestehenden Ausschreibungen / Rahmenverträgen beschafft werden besteht üblicherweise ein Garantieanspruch von mindestens 36 Monate, mit Garantieverlängerung auch bis zu 60 Monate. Deshalb lohnt es sich durchaus ein Blick auf die Rechnung oder den Lieferschein oder beim Lieferanten nachzufragen!

Reparaturen im RRZE

Das RRZE repariert Arbeitsplatz-Rechner, Monitore, Drucker und weitere DV-Geräte. Terminlich bevorzugt werden dabei Geräte des RRZE.

  • Der Rechner-Benutzer/-Eigentümer meldet einen Fehler zunächst dem Systembetreuer seines Lehrstuhls/Instituts.
  • Falls der Fehler nicht selbständig behoben werden kann, wendet sich der Systembetreuer
    • während der Hersteller-/Händler-Gewährleistungszeit an die Lieferfirma,
    • nach der Gewährleistungszeit mit einer genauen Fehlerbeschreibung an das RRZE über die E-Mail-Adresse rrze-hardware@fau.de
    • Das RRZE bespricht das weitere Vorgehen mit dem Systembetreuer und legt den Reparatur-Ablauf fest:
      • Die Reparatur wird üblicherweise im RRZE durchgeführt, der Auftraggeber ist für den Transport des Gerätes verantwortlich.
      • In begründeten Ausnahmefällen werden Reparaturen auch vor Ort durchgeführt.

Hardware-Reparaturen an der Technischen Fakultät (Erlangen-Südgelände)

In der Mechanik- und Elektronikwerkstatt der Technischen Fakultät, Cauerstraße 5, 91058 Erlangen besteht für Einrichtungen der Technischen Fakultät die Möglichkeit Geräte reparieren zu lassen. Näheres siehe unter:

Ob und inwieweit die Elektronikwerkstatt auch anderen Einrichtungen der FAU helfen kann muß im Einzelfall geklärt werden. Tipp: Ein Anruf kann nie schaden!

Datensicherung

Wichtig: Das RRZE übernimmt keinerlei Gewährleistung für den Erhalt bzw. der Wiederherstellung persönlicher Daten! Wird ein PC zur Reparatur ins RRZE gebracht ist vorher eine Sicherung wichtiger Daten vom Betreiber bzw. Eigentümer selbst vorzunehmen !

Reparatur-Kosten

Es fallen folgende Personal- und Ersatzteilkosten an. Siehe hierzu die Übersicht der Reparatur-Kosten.

Letzte Änderung: 25. Januar 2017, Historie

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RRZE - Regionales RechenZentrum Erlangen, Martensstraße 1, D-91058 Erlangen | Tel.: +49 9131 8527031 | Fax: +49 9131 302941

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