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Wartungsankündigung RRZE-Helpdesk (OTRS) für den 10. Januar 2018

Am Mittwoch, den 10. Januar 2018, zwischen 17:00 Uhr und voraussichtlich 18:00 Uhr ist eine Wartung des RRZE-Helpdesk (OTRS) nötig. Bei der Wartung muss ein wichtiges Sicherheitsupdate eingespielt werden. E-Mails, die während des Ausfalls an das System gesendet werden, werden zwischengespeichert und erzeugen nach der Wartung wie gewohnt Tickets im System. Es gehen keine Nachrichten verloren. Wir bitte den Ausfall zu entschuldigen.
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Wartungsankündigung Störungssystem (GOTRS) für den 7. Dezember 2017

Am Donnerstag, den 7. Dezember, zwischen 17:00 Uhr und voraussichtlich 18:00 Uhr ist eine Wartung des Störungssystem (GOTRS) nötig. Bei der Wartung muss ein wichtiges Sicherheitsupdate eingespielt werden. E-Mails und Störungsmeldungen durch das Serviceformular, die während des Ausfalls an das System gesendet werden, werden zwischengespeichert und erzeugen nach der Wartung wie gewohnt INAs im System. Es gehen keine Nachrichten verloren. Wir bitten den Ausfall zu entschuldigen.
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Wartungsankündigung RRZE-Helpdesk (OTRS) für den 13. Dezember 2017

Am Mittwoch, den 13. Dezember 2017, zwischen 16:30 Uhr und voraussichtlich 18:30 Uhr ist eine Wartung des RRZE-Helpdesk (OTRS) nötig. Bei der Wartung werden wir den Dienst zur Optimierung der Leistung auf einen neuen Server umziehen. Außerdem müssen wichtige Sicherheitsupdates eingespielt werden. E-Mails, die während des Ausfalls an das System gesendet werden, werden zwischengespeichert und erzeugen nach der Wartung wie gewohnt Tickets im System. Es gehen keine Nachrichten verloren. Wir bi…
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Wartungsankündigung Störungssystem (GOTRS) für den 27. September 2017

Am Mittwoch, den 27. September 2017, muss ein Serverwechsel sowie ein Upgrade auf die OTRS-Version 5 am Störungssystem (GOTRS) durchgeführt werden. An dem genannten Tag wird das Störungssystem ab 14:00 Uhr nicht verfügbar sein. Da es sich um eine dringend nötige und relativ aufwendige Wartung handelt, können wir noch nicht genau abschätzen wie lange die Wartung dauern wird. Am Freitag sollte das Störungssystem aber, evtl. mit kleineren Einschränkungen, wieder nutzbar sein. Das neue Servicefor…
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Wartungsankündigung RRZE-Helpdesk (OTRS) für den 22. August 2017

Am Dienstag, den 22. August 2017, zwischen 16:30 und voraussichtlich 17:30 Uhr ist ein kurzer Ausfall des RRZE-Helpdesk (OTRS) nötig. Da unser Laufwerk für die Speicherung der OTRS-Tickets in naher Zukunft voll sein wird, müssen wir einen Wechsel auf ein größeres Laufwerk vornehmen. E-Mails, die während des Ausfalls an das System gesendet werden, werden zwischengespeichert und erzeugen nach der Wartung wie gewohnt Tickets im System. Es gehen keine Nachrichten verloren. Wir bitte den Ausfal…
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Ausfall der mein campus-Plattform am 14.02.13

Am Donnerstag, den 14.02.2013 steht das Onlineportal mein campus zwischen 16.00 und 18.00 Uhr aufgrund von Wartungsarbeiten nicht zur Verfügung. Die Wartungsarbeiten beinhalten neben einem Sicherheitsupdate des QIS-Frameworks auch die Freischaltung neuer Funktionen sowie einige Bugfixes. Nähere Informationen zu den neuen Funktionen finden Sie in den Versionsinformationen nach dem Update und im Blog von Campus IT.
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