Ein Zugang zum Ticketsystem RRZE-Helpdesk wird für OTRS-Agenten nicht automatisch vergeben, sondern muss für jede Person gesondert beantragt werden. Das Verfahren zur Beantragung wurde modernisiert. (BI95, DV) Früher war es notwendig, eine informelle E-Mail an den OTRS-Support zu senden, um einen Zugang zum RRZE-Helpdesk (OTRS) zu beantragen. Dieses Verfahren wurde inzwischen durch ein standardisiertes Verfahren…
Regionales Rechenzentrum Erlangen (RRZE)
Der IT-Dienstleister der Friedrich-Alexander-Universität (FAU)