Abteilung Kundenservice (KDS)

Die Abteilung Kundenservice bündelt die Arbeit der Service-Theken und IT-Betreuungszentren des RRZE, die in Erlangen und in Nürnberg als Außenstellen des RRZE betrieben werden und im Rahmen von Kooperationsverträgen IT-Arbeitsplätze betreuen und als Anlaufstellen für alle Fragen rund um die IT fungieren.

 

Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen

Daniel de West, MMD

  • Tätigkeit: Leiter Kundenservice
  • Adresse:
    Martensstraße 1
    91058 Erlangen
  • Telefonnummer: +49 9131 85-20307
  • E-Mail: daniel.de.west@fau.de

Sebastian Zenger

  • Tätigkeit: Stellvertreter Kundenservice
  • Adresse:
    Martensstraße 1
    91058 Erlangen
  • Telefonnummer: +49 9131 85-29958
  • E-Mail: sebastian.zenger@fau.de

Dipl.-Math. Arne Jürgensen, VA

Susanne Weggel

  • Adresse:
    Hugenottenplatz 1a
    91054 Erlangen
  • Telefonnummer: +49 9131 85-26253
  • E-Mail: susanne.weggel@fau.de

Das IT-Betreuungszentrum Innenstadt (IZI) stellt die Komplettbetreuung für die Arbeitsplätze der Beschäftigten der Philosophischen Fakultät und des Fachbereichs Rechtswissenschaften sicher, berät bei der Beschaffung von Hard- und Software, installiert diese und steht für Fragen und Hilfe zur Verfügung.

Alexander Scholta

  • Tätigkeit: Leiter IT-Betreuungszentrum Innenstadt
  • Adresse:
    Bismarckstraße 1
    91054 Erlangen
  • Telefonnummer: +49 9131 85-26134
  • E-Mail: alexander.scholta@fau.de

Armen Badaljan

  • Adresse:
    Bismarckstraße 1
    91054 Erlangen
  • Telefonnummer: +49 9131 85-26134
  • E-Mail: armen.badaljan@fau.de

Christian Bieber

Ulrike Götz, M.A.

  • Adresse:
    Bißmarckstr. 1
    91054 Erlangen
  • Telefonnummer: +49 9131 85-26134
  • E-Mail: ulrike.goetz@fau.de

Alexander Lauterbach

Sebastian Röschlaub

Robert Tafel

  • Adresse:
    Bismarckstraße 1
    91054 Erlangen
  • Telefonnummer: +49 9131 85-26134
  • E-Mail: robert.tafel@fau.de

Michael Thomas

  • Adresse:
    Bismarckstraße 1
    91054 Erlangen
  • Telefonnummer: +49 9131 85-26134
  • E-Mail: michael.thomas@fau.de

Susanne Oder

  • Adresse:
    Bismarckstraße 1
    91054 Erlangen
  • Telefonnummer: +49 9131 85-26134
  • E-Mail: susanne.oder@fau.de

Das IT-Betreuungszentrum Halbmondstraße (IZH) stellt die Komplettbetreuung für die Arbeitsplätze der Beschäftigten der Zentralen Universitätsverwaltung (ZUV) sicher und deckt von der Beschaffung über die Installation bis zur Verschrottung den kompletten Lebenszyklus der Hard- und Software ab.

Roland Freiss, TA

  • Tätigkeit: Leiter IT-Betreuungszentrum Halbmondstraße
  • Adresse:
    Halbmondstraße 6-8
    91054 Erlangen
  • Telefonnummer: +49 9131 85-26270
  • E-Mail: rrze-izh@fau.de

Ertan Akdagli

  • Adresse:
    Halbmondstraße 6-8
    91054 Erlangen
  • Telefonnummer: +49 9131 85-26270
  • E-Mail: rrze-izh@fau.de

Leo Besold

  • Adresse:
    Halbmondstraße 6-8
    91054 Erlangen
  • Telefonnummer: +49 9131 85-26270
  • E-Mail: rrze-izh@fau.de

Jörg Jahn

  • Adresse:
    Halbmondstraße 6-8
    91054 Erlangen
  • Telefonnummer: +49 9131 85-26270
  • E-Mail: rrze-izh@fau.de

Heiko Kretschmer

  • Adresse:
    Halbmondstraße 6-8
    91054 Erlangen
  • Telefonnummer: +49 9131 85-26270
  • E-Mail: rrze-izh@fau.de

Edmund Meyer

  • Adresse:
    Halbmondstraße 6-8
    91054 Erlangen
  • Telefonnummer: +49 9131 85-26270
  • E-Mail: rrze-izh@fau.de

Das IT-Betreuungszentrum Süd (IZS) übernimmt im Rahmen von Kooperationsvereinbarungen die Komplettbetreuung von Arbeitsplätzen insbesondere im Südgelände Erlangens und in Tennenlohe. Außerdem ist im IZS die Service-Theke des RRZE angesiedelt, die u. a. Sonderperipherie (wie z. B. Farbdrucker, hochauflösende Scanner, Großformatplotter) inkl. Beratung in Sachen Layout, Datenkomprimierung und Formatkonvertierung zur Verfügung stellt. Die Service-Theke des RRZE berät in Bezug auf Zugangsberechtigungen zu den verschiedenen Dienstendes RRZE und hilft bei Fragen zu den Informationsverarbeitungssystemen des RRZE oder leitet spezielle Anfragen an einen der Experten am Rechenzentrum weiter.

Daniela Baumann

Sebastian Zenger

  • Tätigkeit: Stellvertreter Kundenservice
  • Adresse:
    Martensstraße 1
    91058 Erlangen
  • Telefonnummer: +49 9131 85-29958
  • E-Mail: sebastian.zenger@fau.de

Christian Gath

  • Tätigkeit: Druckzentrum
  • Adresse:
    Martensstraße 1
    91058 Erlangen
  • Telefonnummer: +49 9131 85-27630
  • E-Mail: christian.gath@fau.de

Alfred Goller

  • Adresse:
    Martensstraße 1
    91058 Erlangen
  • Telefonnummer: +49 9131 85-29956
  • E-Mail: alfred.goller@fau.de

Annette Krisch, M.A.

Rudolf Schlee

  • Adresse:
    Martensstraße 1
    91058 Erlangen
  • Telefonnummer: +49 9131 85-28992
  • E-Mail: rudolf.schlee@fau.de

Das IT-Betreuungszentrum Nürnberg (IZN) stellt die Komplettbetreuung für die Arbeitsplätze der Beschäftigten des Fachbereichs Wirtschaftsswissenschaften sicher, berät bei der Beschaffung von Hard- und Software, installiert diese und steht für Fragen und Hilfe zur Verfügung.

Karl Hammer

  • Tätigkeit: Leiter IT-Betreuungszentrum Nürnberg
  • Adresse:
    Lange Gasse 20
    90403 Nürnberg
  • Telefonnummer: +49 911 5302-172
  • E-Mail: karl.hammer@fau.de

Stefanie Kaspar

Johann Müller

Christian Nittel

Juliane Nützel

Antonio Zaccaria