Abteilung Kundenservice (KDS)

Die Abteilung Kundenservice bündelt die Arbeit der Service-Theken und IT-Betreuungszentren des RRZE, die in Erlangen und in Nürnberg als Außenstellen des RRZE betrieben werden und im Rahmen von Kooperationsverträgen IT-Arbeitsplätze betreuen und als Anlaufstellen für alle Fragen rund um die IT fungieren.

Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen

Daniel de West, MMD

Leiter Kundenservice

Martensstraße 1
91058 Erlangen

Sebastian Zenger

Stellvertreter Kundenservice

Martensstraße 1
91058 Erlangen

Dipl.-Math. Arne Jürgensen, VA

Hugenottenplatz 1a
91054 Erlangen

Susanne Weggel

Hugenottenplatz 1a
91054 Erlangen

Das IT-Betreuungszentrum Innenstadt (IZI) stellt die Komplettbetreuung für die Arbeitsplätze der Beschäftigten der Philosophischen Fakultät und des Fachbereichs Rechtswissenschaften sicher, berät bei der Beschaffung von Hard- und Software, installiert diese und steht für Fragen und Hilfe zur Verfügung.

Alexander Scholta

Leiter IT-Betreuungszentrum Innenstadt

Bismarckstraße 1
91054 Erlangen

Armen Badaljan

Bismarckstraße 1
91054 Erlangen

Christian Bieber

Bismarckstraße 1
91054 Erlangen

Ulrike Götz, M.A.

Bismarckstraße 1
91054 Erlangen

Waleed Hamed Khalif

Bismarckstraße 1
91054 Erlangen

Felix Hofmann

Bismarckstraße 1
91054 Erlangen

Christine Montmasson

Bismarckstraße 1
91054 Erlangen

Susanne Oder

Bismarckstraße 1
91054 Erlangen

Michael Thomas

Bismarckstraße 1
91054 Erlangen

Björn Urban

Bismarckstraße 1
91054 Erlangen

Das IT-Betreuungszentrum Halbmondstraße (IZH) stellt die Komplettbetreuung für die Arbeitsplätze der Beschäftigten der Zentralen Universitätsverwaltung (ZUV) sicher und deckt von der Beschaffung über die Installation bis zur Verschrottung den kompletten Lebenszyklus der Hard- und Software ab.

Roland Freiss, TA

Leiter IT-Betreuungszentrum Halbmondstraße

Halbmondstraße 6-8
91054 Erlangen

Ertan Akdagli

Halbmondstraße 6-8
91054 Erlangen

Leo Besold

Halbmondstraße 6-8
91054 Erlangen

Bastian Brauner

Halbmondstraße 6-8
91054 Erlangen

Christoph Eichhorn

Halbmondstraße 6-8
91054 Erlangen

Heiko Kretschmer

Halbmondstraße 6-8
91054 Erlangen

Marc Wendler

Halbmondstraße 6-8
91054 Erlangen

Das IT-Betreuungszentrum Süd (IZS) übernimmt im Rahmen von Kooperationsvereinbarungen die Komplettbetreuung von Arbeitsplätzen insbesondere im Südgelände Erlangens und in Tennenlohe. Außerdem ist im IZS die Service-Theke des RRZE angesiedelt, die u. a. Sonderperipherie (wie z. B. Farbdrucker, hochauflösende Scanner, Großformatplotter) inkl. Beratung in Sachen Layout, Datenkomprimierung und Formatkonvertierung zur Verfügung stellt. Die Service-Theke des RRZE berät in Bezug auf Zugangsberechtigungen zu den verschiedenen Dienstendes RRZE und hilft bei Fragen zu den Informationsverarbeitungssystemen des RRZE oder leitet spezielle Anfragen an einen der Experten am Rechenzentrum weiter.

Sebastian Zenger

Stellvertreter Kundenservice

Martensstraße 1
91058 Erlangen

Christian Gath

Druckzentrum

Martensstraße 1
91058 Erlangen

Annette Krisch, M.A.

Martensstraße 1
91058 Erlangen

Rudolf Schlee

Martensstraße 1
91058 Erlangen

Lucas Schulz

Martensstraße 1
91058 Erlangen

Das IT-Betreuungszentrum Nürnberg (IZN) stellt die Komplettbetreuung für die Arbeitsplätze der Beschäftigten des Fachbereichs Wirtschaftsswissenschaften sicher, berät bei der Beschaffung von Hard- und Software, installiert diese und steht für Fragen und Hilfe zur Verfügung.

Karl Hammer

Leiter IT-Betreuungszentrum Nürnberg

Lange Gasse 20
90403 Nürnberg

Stefanie Kaspar

Lange Gasse 20
90403 Nürnberg

Johann Müller

Lange Gasse 20
90403 Nürnberg

Christian Nittel

Lange Gasse 20
90403 Nürnberg

Antonio Zaccaria

Lange Gasse 20
90403 Nürnberg