Kundenservice

Die Abteilung Kundenservice bündelt die Arbeit der Service-Theken und IT-Betreuungszentren des RRZE, die in Erlangen und in Nürnberg als Außenstellen des RRZE betrieben werden und im Rahmen von Kooperationsverträgen IT-Arbeitsplätze betreuen und als Anlaufstellen für alle Fragen rund um die IT fungieren.

Kontakt

Daniel de West im Serverraum. Foto: Giulia Iannicelli

Regionales Rechenzentrum Erlangen (RRZE)

Stellvertretung

Adresse

Martensstraße 191058 Erlangen
Zimmer: 02.020, Geschoss: 02

Bild: Giulia Iannicelli

Das IT-Betreuungszentrum Halbmondstraße (IZH) stellt die Komplettbetreuung für die Arbeitsplätze der Beschäftigten der Zentralen Universitätsverwaltung (ZUV) sicher und deckt von der Beschaffung über die Installation bis zur Verschrottung den kompletten Lebenszyklus der Hard- und Software ab.

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Adresse

Freyeslebenstr. 191058 Erlangen

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Öffnungszeiten

  • Montag: 08:30 - 12:00
  • Dienstag: 08:30 - 12:00
  • Mittwoch: 08:30 - 12:00
  • Donnerstag: 08:30 - 12:00
  • Freitag: 08:30 - 12:00

Das IT-Betreuungszentrum Innenstadt (IZI) stellt die Komplettbetreuung für die Arbeitsplätze der Beschäftigten der Philosophischen Fakultät und des Fachbereichs Rechtswissenschaften sicher, berät bei der Beschaffung von Hard- und Software, installiert diese und steht für Fragen und Hilfe zur Verfügung.

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Adresse

Bismarckstraße 191054 Erlangen

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Öffnungszeiten

  • Montag: 09:00 - 16:00
  • Dienstag: 09:00 - 16:00
  • Mittwoch: 09:00 - 16:00
  • Donnerstag: 09:00 - 16:00
  • Freitag: 09:00 - 14:00

Kontakt Helpdesk

Öffnungszeiten

  • Montag: 10:00 - 14:00
  • Dienstag: 10:00 - 14:00
  • Mittwoch: 10:00 - 14:00
  • Donnerstag: 12:00 - 14:00
  • Freitag: 10:00 - 14:00

Das IT-Betreuungszentrum Nürnberg (IZN) stellt die Komplettbetreuung für die Arbeitsplätze der Beschäftigten des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaften sicher, berät bei der Beschaffung von Hard- und Software, installiert diese und steht für Fragen und Hilfe zur Verfügung.

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Adresse

Lange Gasse 2090403 Nürnberg

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Öffnungszeiten

  • Montag: 09:00 - 12:00
  • Montag: 14:00 - 17:00
  • Montag: 19:00 - 21:00
  • Dienstag: 09:00 - 12:00
  • Dienstag: 14:00 - 17:00
  • Dienstag: 19:00 - 21:00
  • Mittwoch: 09:00 - 12:00
  • Mittwoch: 14:00 - 17:00
  • Mittwoch: 19:00 - 21:00
  • Donnerstag: 09:00 - 12:00
  • Donnerstag: 14:00 - 17:00
  • Donnerstag: 19:00 - 21:00
  • Freitag: 09:00 - 12:00
  • Freitag: 14:00 - 17:00
  • Freitag: 19:00 - 21:00
  • Samstag: 09:00 - 12:00
  • Samstag: 15:00 - 17:00
  • Samstag: 20:00 - 21:00

Das IT-Betreuungszentrum Süd (IZS) übernimmt im Rahmen von Kooperationsvereinbarungen die Komplettbetreuung von Arbeitsplätzen insbesondere im Südgelände Erlangens und in Tennenlohe. Außerdem ist im IZS die Service-Theke des RRZE angesiedelt, die u. a. Sonderperipherie (wie z. B. Farbdrucker, hochauflösende Scanner, Großformatplotter) inkl. Beratung in Sachen Layout, Datenkomprimierung und Formatkonvertierung zur Verfügung stellt. Die Service-Theke des RRZE berät in Bezug auf Zugangsberechtigungen zu den verschiedenen Diensten des RRZE und hilft bei Fragen zu den Informationsverarbeitungssystemen des RRZE oder leitet spezielle Anfragen an einen Experten oder eine Expertin am Rechenzentrum weiter.

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Martensstraße 191058 Erlangen

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Öffnungszeiten

  • Montag: 09:00 - 16:00
  • Dienstag: 09:00 - 16:00
  • Mittwoch: 09:00 - 16:00
  • Donnerstag: 09:00 - 16:00
  • Freitag: 09:00 - 14:00