Die Abteilung Kundenservice bündelt die Arbeit der Service-Theken und IT-Betreuungszentren des RRZE, die in Erlangen und in Nürnberg als Außenstellen des RRZE betrieben werden und im Rahmen von Kooperationsverträgen IT-Arbeitsplätze betreuen und als Anlaufstellen für alle Fragen rund um die IT fungieren.
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Daniel de West
Regionales Rechenzentrum Erlangen (RRZE)
Stellvertretung
Adresse
Kontakt
- E-Mail: daniel.de.west@fau.de
- Telefon: +49 9131 85 -20307
Bild: Giulia Iannicelli
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IT-Betreuungszentrum Halbmondstraße (IZH)
Adresse
Kontakt
- E-Mail: rrze-izh@fau.de
- Telefon: +49 9131 85 -26270
- URL: www.izh.rrze.fau.de
- Karte: FAU Karte
Öffnungszeiten
-
Montag: 08:30 - 12:00
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Dienstag: 08:30 - 12:00
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Mittwoch: 08:30 - 12:00
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Donnerstag: 08:30 - 12:00
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Freitag: 08:30 - 12:00
Kontakt
IT-Betreuungszentrum Innenstadt (IZI)
Adresse
Kontakt
- E-Mail: rrze-izi@fau.de
- Telefon: +49 9131 85 -26134
- URL: www.izi.rrze.fau.de
- Karte: FAU Karte
Öffnungszeiten
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Montag: 09:00 - 16:00
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Dienstag: 09:00 - 16:00
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Mittwoch: 09:00 - 16:00
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Donnerstag: 09:00 - 16:00
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Freitag: 09:00 - 14:00
Kontakt Helpdesk
IZI Helpdesk Standort Nürnberg Regensburger Straße
Kontakt
- E-Mail: rrze-izi-nbg@fau.de
- Telefon: +49 911 5302 -95573
- URL: www.izi.rrze.fau.de
Öffnungszeiten
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Montag: 10:00 - 14:00
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Dienstag: 10:00 - 14:00
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Mittwoch: 10:00 - 14:00
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Donnerstag: 12:00 - 14:00
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Freitag: 10:00 - 14:00
Das IT-Betreuungszentrum Nürnberg (IZN) stellt die Komplettbetreuung für die Arbeitsplätze der Beschäftigten des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaften sicher, berät bei der Beschaffung von Hard- und Software, installiert diese und steht für Fragen und Hilfe zur Verfügung.
Kontakt
IT-Betreuungszentrum Nürnberg (IZN)
Adresse
Kontakt
- E-Mail: rrze-izn@fau.de
- Telefon: +49 911 5302 -95815
- URL: www.izn.rrze.fau.de
- Karte: FAU Karte
Öffnungszeiten
-
Montag: 09:00 - 12:00
-
Montag: 14:00 - 17:00
-
Montag: 19:00 - 21:00
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Dienstag: 09:00 - 12:00
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Dienstag: 14:00 - 17:00
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Dienstag: 19:00 - 21:00
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Mittwoch: 09:00 - 12:00
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Mittwoch: 14:00 - 17:00
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Mittwoch: 19:00 - 21:00
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Donnerstag: 09:00 - 12:00
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Donnerstag: 14:00 - 17:00
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Donnerstag: 19:00 - 21:00
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Freitag: 09:00 - 12:00
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Freitag: 14:00 - 17:00
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Freitag: 19:00 - 21:00
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Samstag: 09:00 - 12:00
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Samstag: 15:00 - 17:00
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Samstag: 20:00 - 21:00
Das IT-Betreuungszentrum Süd (IZS) übernimmt im Rahmen von Kooperationsvereinbarungen die Komplettbetreuung von Arbeitsplätzen insbesondere im Südgelände Erlangens und in Tennenlohe. Außerdem ist im IZS die Service-Theke des RRZE angesiedelt, die u. a. Sonderperipherie (wie z. B. Farbdrucker, hochauflösende Scanner, Großformatplotter) inkl. Beratung in Sachen Layout, Datenkomprimierung und Formatkonvertierung zur Verfügung stellt. Die Service-Theke des RRZE berät in Bezug auf Zugangsberechtigungen zu den verschiedenen Diensten des RRZE und hilft bei Fragen zu den Informationsverarbeitungssystemen des RRZE oder leitet spezielle Anfragen an einen Experten oder eine Expertin am Rechenzentrum weiter.
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IT-Betreuungszentrum Süd (IZS)
Adresse
Kontakt
- E-Mail: rrze-izs@fau.de
- Telefon: +49 9131 85 -28992
- URL: www.izs.rrze.fau.de
- Karte: FAU Karte
Öffnungszeiten
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Montag: 09:00 - 16:00
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Dienstag: 09:00 - 16:00
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Mittwoch: 09:00 - 16:00
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Donnerstag: 09:00 - 16:00
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Freitag: 09:00 - 14:00
