Kundenservice

Die Abteilung Kundenservice bündelt die Arbeit der Service-Theken und IT-Betreuungszentren des RRZE, die in Erlangen und in Nürnberg als Außenstellen des RRZE betrieben werden und im Rahmen von Kooperationsverträgen IT-Arbeitsplätze betreuen und als Anlaufstellen für alle Fragen rund um die IT fungieren.

Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen

Daniel de West

Leiter Kundenservice

Martensstraße 1
91058 Erlangen

Das IT-Betreuungszentrum Halbmondstraße (IZH) stellt die Komplettbetreuung für die Arbeitsplätze der Beschäftigten der Zentralen Universitätsverwaltung (ZUV) sicher und deckt von der Beschaffung über die Installation bis zur Verschrottung den kompletten Lebenszyklus der Hard- und Software ab.

Roland Freiss, TA

Leiter IT-Betreuungszentrum Halbmondstraße

Halbmondstraße 6-8
91054 Erlangen

Ertan Akdagli

Halbmondstraße 6-8
91054 Erlangen

Leo Besold

Halbmondstraße 6-8
91054 Erlangen

Heiko Kretschmer

Halbmondstraße 6-8
91054 Erlangen

Das IT-Betreuungszentrum Innenstadt (IZI) stellt die Komplettbetreuung für die Arbeitsplätze der Beschäftigten der Philosophischen Fakultät und des Fachbereichs Rechtswissenschaften sicher, berät bei der Beschaffung von Hard- und Software, installiert diese und steht für Fragen und Hilfe zur Verfügung.

Alexander Scholta

Leiter IT-Betreuungszentrum Innenstadt

Bismarckstraße 1
91054 Erlangen

Susanne Oder

Bismarckstraße 1
91054 Erlangen

Das IT-Betreuungszentrum Nürnberg (IZN) stellt die Komplettbetreuung für die Arbeitsplätze der Beschäftigten des Fachbereichs Wirtschaftsswissenschaften sicher, berät bei der Beschaffung von Hard- und Software, installiert diese und steht für Fragen und Hilfe zur Verfügung.

Christian Nittel

Leiter IT-Betreuungszentrum Nürnberg

Lange Gasse 20
90403 Nürnberg

Das IT-Betreuungszentrum Süd (IZS) übernimmt im Rahmen von Kooperationsvereinbarungen die Komplettbetreuung von Arbeitsplätzen insbesondere im Südgelände Erlangens und in Tennenlohe. Außerdem ist im IZS die Service-Theke des RRZE angesiedelt, die u. a. Sonderperipherie (wie z. B. Farbdrucker, hochauflösende Scanner, Großformatplotter) inkl. Beratung in Sachen Layout, Datenkomprimierung und Formatkonvertierung zur Verfügung stellt. Die Service-Theke des RRZE berät in Bezug auf Zugangsberechtigungen zu den verschiedenen Dienstendes RRZE und hilft bei Fragen zu den Informationsverarbeitungssystemen des RRZE oder leitet spezielle Anfragen an einen der Experten am Rechenzentrum weiter.

Sven Döhler

Leiter IT-Betreuungszentrum Süd

Martensstraße 1
91058 Erlangen