Die Abteilung Kundenservice bündelt die Arbeit der Service-Theken und IT-Betreuungszentren des RRZE, die in Erlangen und in Nürnberg als Außenstellen des RRZE betrieben werden und im Rahmen von Kooperationsverträgen IT-Arbeitsplätze betreuen und als Anlaufstellen für alle Fragen rund um die IT fungieren.
Daniel de West
Alexander Scholta
IT-Betreuungszentrum Innenstadt (IZI)
91054 Erlangen
- Telefon: +49913185-26134
- E-Mail: rrze-izi@fau.de
- Webseite: https://www.izi.rrze.fau.de
IT-Betreuungszentrum Innenstadt (IZI) (Nürnberg)
90478 Nürnberg
- Telefon: +49 911 5302-95573
- E-Mail: rrze-izi-nbg@fau.de
- Webseite: https://www.izi.rrze.fau.de
Service-Theke am IZI (Erlangen)
Bismarckstraße 1
91054 Erlangen
- Telefon: +49913185-26134
- E-Mail: rrze-izi@fau.de
- Webseite: https://www.izi.rrze.fau.de
Das IT-Betreuungszentrum Nürnberg (IZN) stellt die Komplettbetreuung für die Arbeitsplätze der Beschäftigten des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaften sicher, berät bei der Beschaffung von Hard- und Software, installiert diese und steht für Fragen und Hilfe zur Verfügung.
Christian Nittel
Service-Theke am IZN
Lange Gasse 20
90403 Nürnberg
- Telefon: +49 911 5302-95815
- E-Mail: rrze-izn@fau.de
- Webseite: http://izn.rrze.fau.de
Das IT-Betreuungszentrum Süd (IZS) übernimmt im Rahmen von Kooperationsvereinbarungen die Komplettbetreuung von Arbeitsplätzen insbesondere im Südgelände Erlangens und in Tennenlohe. Außerdem ist im IZS die Service-Theke des RRZE angesiedelt, die u. a. Sonderperipherie (wie z. B. Farbdrucker, hochauflösende Scanner, Großformatplotter) inkl. Beratung in Sachen Layout, Datenkomprimierung und Formatkonvertierung zur Verfügung stellt. Die Service-Theke des RRZE berät in Bezug auf Zugangsberechtigungen zu den verschiedenen Diensten des RRZE und hilft bei Fragen zu den Informationsverarbeitungssystemen des RRZE oder leitet spezielle Anfragen an einen Experten oder eine Expertin am Rechenzentrum weiter.
Sven Döhler