• Webshop: Lenovo-Notebooks und Mobile Workstations inkl. gängigen Zubehör

Link zum Webshop (Login nur per VPN – Fulltunnel oder aus dem Netz der FAU!)

Eine Anleitung zur Nutzung des Webshops finden Sie hier.

• Bestellungen bitte ausschließlich an Funktionsadresse senden!
  • notebook-rv.nuernberg@bechtle.com

• Excel-Bestellformular bitte lokal abspeichern, ausfüllen mittels MS-Excel, Open Office Calc, etc.
• Bei Bestellungen immer das ausgefüllte Excel-Deckblatt mitsenden
  • Rechnungs-/ Lieferadresse, Ansprechpartner und interne Auftragsummer nicht vergessen.
• Dazu lediglich die Excel-Sheets mit benötigten / gewünschten Produkten
  • alle anderen Excel-Sheets bitte löschen.
• E-Mail-Adresse für Bestellungen: Claudia.Bauer@dell.com

Hinweis zur Bestellung:

• Die Bestellungen erfolgen über den Webshop der Universität Würzburg (Webshop4all).
• Jede Einrichtung der FAU bestellt selbst beim Vertragspartner, Fa. Bechtle GmbH, IT-Systemhaus Nürnberg.
• Die Universität/Hochschule und Einrichtung (Fakultät, Lehrstuhl, Institut etc.) muss bei Bestellungen (Lieferung/Rechnung an) eindeutig ersichtlich sein.

Bestellung an:

• Bechtle GmbH, IT-Systemhaus Nürnberg
  Fürther Str. 248b
  90429 Nürnberg
• Ansprechpartner(in):
  Daniel Olbrig, Telefon: + 911 58075-221
  Fax: + 911 58075-4531
  Zentrale E-Mail Adresse: notebook-rv.nuernberg@bechtle.com
  Geschäftszeiten (Telefonisch): Montag bis Freitag von ca. 9 Uhr bis 17 Uhr
• Lieferung: Frei Verwendungsstelle
• Rechnungsstellung/Zahlungsziel: 30 Tage netto (ohne Abzug)

Bezugsberechtigt sind:

• FAU-Einrichtungen für die dienstliche Nutzung.
• Eine private Beschaffung (Beschäftigte und Studierende) ist nicht möglich, siehe Hardware für Studierende.

Ansprechpartner im Service-/ Reparaturfall => Lenovo-Produkte, beschafft ab 1.1.2017:

• Bechtle GmbH, IT-Systenhaus Nürnberg
• Hotline: +49 911 58075-333
• E-Mail: support.nuernberg@bechtle.com
• Bürozeiten: Montag bis Freitag von ca. 9 Uhr bis 17 Uhr

Zu melden sind:

• Hersteller, Gerätebezeichnung bzw. Gerätetyp,
• Seriennummer,
• ggf. Lieferschein-/ Rechnungsnummer.
• Entsprechende Fehlerbeschreibung nicht vergessen!

Workflow im Service-/ Reparaturfall:

• Die Bestätigung des Eingangs einer Mängelrüge bzw. eines Garantiefalls erfolgt durch den Vertragspartner, Fa. Bechtle GmbH, IT-Systemhaus Nürnberg in der Regel innerhalb von 4 Stunden.
• Die Behebung des Fehlerfalls erfolgt laut erworbener Reparatur-Service-Leistung.
  • Herstellergarantie (Lenovo): 12 Monate
  • Optional: Garantiererweiterung 36/60 Monate (Vor-Ort-Service, Next Business Day, National oder International)
  • Optional für Lenovo-Notebooks: Keep Your Harddrive (Defekter Massenspeicher (HDD/SSD) verbleibt beim Kunden)
• Die Mängelbeseitigung bzw. Reparatur (ggf. Austausch) beginnt in der Regel binnen 24 Stunden („Next Business Day“, vor Ort, Mo.-Fr.).

Ansprechpartner im Service-/ Reparaturfall => Dell-Produkte, beschafft bis 31.12.2016:

• Dell, Business-Hotline => Nicht Consumer-Hotline
  
• Hotline: +49 69 9792-2065 (Dell ProSupport for IT)
• Bürozeiten: Montag bis Freitag von ca. 7 Uhr bis ca. 18 Uhr

Zu melden sind:

• Hersteller, Gerätebezeichnung bzw. Gerätetyp,
• Seriennummer,
• ggf. Lieferschein-/ Rechnungsnummer.
• Entsprechende Fehlerbeschreibung nicht vergessen!

Workflow im Service-/ Reparaturfall:

• System-, Servicevertrags- und Garantieinformationen für ein Notebook können Sie bei Dell online abfragen.
• Garantiebedingungen: Dell Internationaler Vor-Ort-Service am nächsten Arbeitstag
• Üblicherweise führen die Dell-Techniker eine erste Fehleranalyse „online“ durch, deshalb:
  • Service TAG-Nummer (Seriennummer) und Express Service Code (Garantie) des Gerätes bereithalten,
    • siehe Unterseite des Notebooks.
    • Service TAG (S/N): meist 7-stellig, z.B.: XY12Z3A.
    • Express Service Code (Garantie): meist 11-stellig, z.B.: 12345678901.
• Notebook betriebsbereit halten (am Besten vor sich auf dem Tisch aufbauen & anschließen).
• Die Bestätigung des Eingangs einer Mängelrüge bzw. eines Garantiefalls erfolgt in der Regel innerhalb von 4 Stunden.
• Die Behebung des Fehlerfalls erfolgt laut erworbener Reparatur-Service-Leistung.
  • Herstellergarantie (Dell): 12 Monate
  • Optional: Garantiererweiterung 36/60 Monate (Vor-Ort-Service, Next Business Day, National und International)
  • Optional für Dell-Notebooks: Keep Your Harddrive (Defekter Massenspeicher (HDD/SSD) verbleibt beim Kunden)
• Die Mängelbeseitigung bzw. Reparatur (ggf. Austausch) beginnt in der Regel binnen 24 Stunden („Next Business Day“, vor Ort, Mo.-Fr.).

Dell: Treiber, Manuals, Troubleshooting, FAQs etc.

• Dell-Support: http://support.dell.com
• System-, Servicevertrags- und Garantieinformationen für ein Notebook können Sie bei Dell online abfragen.
• Hilfsprogramme von Dell zur Diagnose von Hardwareproblemen (Dell Knowledge Base – deutsch)
• Dell Command: Deploy – Driver Packs for Enterprise Client OS Deployment (Dell Knowledge Base – Enterprise Client WIKI)
• Erstes Troubleshooting vor Ort:
  • Displaytest: Taste „D“ gedrückt halten und Gerät einschalten.
    • Test des internen Bildschirms des Gerätes
  • Systemtest: Taste „Fn“ gedrückt halten und Gerät einschalten.
    • Start eines kompletten Systemtests des Gerätes

Lenovo-Produktsupport

• Lenovo Technical Support: Manuals etc.
• ThinkPad Deployment Resource Center (SCCM Driver Packs, etc.)
• Linux-Support (Lenovo Support-Seiten)
• Ubuntu certified Hardware (www.ubuntu.com / Lenovo Laptops)
• Certifications from Independent Software Vendors (ISVs) for Lenovo-Workstations
• Lenovo Netzteile / Power-Adapter – Referenz guide
• Lenovo Docking Station „Finder“
  • ThinkPad CS18 Ultra Dock (Side Dock) –  2018 (Netzteil 135 Watt) – 40AJ0135EU (Datasheet)
  • ThinkPad USB-C Dock Gen 2 – 2019 (Netzteil 90 Watt) – 40AS0090EU (Datasheet)
  • ThinkPad Thunderbolt 3 Dock Gen 2 – 2019 (Netzteil 135 Watt)- 40AN0135EU (Datasheet)
  • ThinkPad Thunderbolt 3 Workstation Dock Gen2 – 2019 (Netzteil 65 + 230 Watt) – 40ANY230EU (Datasheet)

Lenovo Notebooks Generation 2020-2021 (Neu ab Januar 2020)

Lenovo Notebooks Generation 2019-2020

Lenovo Notebooks Generation 2018-2019

Lenovo Notebooks Generation 2017-2018

Bayernweite Ausschreibung im Dezember 2020:

Die Universität Würzburg (federführend) hat zusammen mit 33 weiteren Universitäten und Hochschulen in Bayern im 2. Halbjahr 2020 europaweite Ausschreibungen zur Beschaffung von Notebooks und Mobilen Workstations durchgeführt. Die FAU, vertreten durch das RRZE, hat an der Ausschreibung teilgenommen.

Gründe waren, neben den gesetzlichen Vorgaben für Beschaffungen im Öffentlichen Bereich,

• der Beschluss der FAU-Universitätsleitung (2005), das RRZE möge Sorge tragen, dass immer gültige Rahmenverträge zur Beschaffung wesentlicher IT-Komponenten bestehen und
• die Erwartung, durch eine gemeinsame Ausschreibung bessere Kaufkonditionen zu erreichen.
• Der Zuschlag erging im Dezember 2020 an die Fa. Bechtle GmbH IT-Systemhaus Nürnberg.
• Die Konditionen laut Ausschreibung (Rahmenvertrag) gelten vom 1. Januar 2021 bis max. 31. Dezember 2024.

Vorteile des Rahmenvertrages sind u.a.:

• Beschaffungen erfolgen laut gesetzlicher Vorgaben für den Öffentlichen Bereich.
• Es entfällt der personelle und zeitliche Aufwand zur Typen-, Hersteller- und Lieferantenauswahl.
• Es müssen keine Vergleichsangebote eingeholt werden (gilt auch bei CIP, WAP, HBFG etc.).
• Wirtschaftliche Garantieerweiterungen (Reparatur) bis 60 Monate (gilt auch bei CIP, WAP, HBFG etc.).
• Die Produkte sind nach wirtschaftlichen und technischen Gesichtspunkten ausgewählt
  • und werden vom RRZE unterstützt (Integration in FAU-Infrastruktur und auf Wunsch auch Administration etc.).
• Beschaffungen laut Rahmenvertrag sind mit dem Referat H4 – Finanzbuchhaltung der Universitätsverwaltung abgesprochen.
  • Es genügt auf der Rechnung der Hinweis „Beschaffung erfolgte laut FAU/RRZE-Rahmenvertrag“.

Beschluss der Hochschulleitung vom 26.09.2005

In einem Beschluss der Hochschulleitung vom 26.09.2005 wurden Richtlinien zur IT-Beschaffung an der FAU erlassen. Dieser Beschluss wurde am 09.11.2005 durch ein Rundschreiben der Universitätsleitung an alle Einrichtungen in Kraft gesetzt. Siehe dazu:

• FAU: Rundschreiben, Formulare, Dokumentationen der Verwaltung (ZUV)
• FAU-Rahmenverträge: IT-Beschaffungen (bindend)
  • FAU: IT-Beschaffungsrichtlinien (26.9.2005 / 9.2.2017)
  • FAU: IT-Rahmenverträge (Übersicht)

• • FAU-Rahmenvertrag: Kopierwesen, DIN A3 Multifunktionsgeräte (bindend)
    • DIN A3 Monochrome- und Color-Multifunktionsgeräte
      • inkl. Verbrauchsmaterial (Klickpreis)
    • Fragen zum Vertrag, E-Mail: kopierwesen@fau.de
  • FAU-Rahmenvertrag: Mobilfunk- und Festnetz (bindend)
    • u.a. Mobile Kommunikation (Verträge, Konditionen, Smartphones, etc.)
    • Der Freistaat Bayern hat mit vodafone einen Vertrag abgeschlossen, der für alle Einrichtungen in Bayern verbindlich ist.

Fragen zu Hardware:

Fragen und Informationen zu Software:

Fragen und Informationen zu Betriebssysteme: