RRZE-Bestellformulare: Lenovo-Notebooks und Mobile Workstations inkl. Zubehör, etc.

RRZE Notebook Bestellformular als interaktive Excel-Datei	Lokal abspeichern, ausfüllen mittels MS-Excel, Open Office, etc.
RRZE Notebook-Bestellformular als PDF-Datei	Lokal abspeichern, ausfüllen „von Hand“

RRZE-Bestellformulare: Dell-Notebook Ersatzteile, Akkus, etc.

RRZE Bestellformular als interaktive Excel-Datei	Lokal abspeichern, ausfüllen mittels MS-Excel, Open Office, etc.
RRZE Bestellformular als PDF-Datei	Lokal abspeichern, ausfüllen „von Hand“

Hinweis zur Bestellung:

• Es MUSS das aktuelle RRZE-Bestellformular verwendet werden.
• Jede Einrichtung der FAU bestellt selbst beim Vertragspartner, Fa. Bechtle GmbH, IT-Systemhaus Nürnberg.
• Die Universität/Hochschule und Einrichtung (Fakultät, Lehrstuhl, Institut, etc.) muss bei Bestellungen (Lieferung/Rechnung an) eindeutig ersichtlich sein.

Bestellung an:

• Bechtle GmbH, IT-Systemhaus Nürnberg
  Fürther Str. 244c
  90429 Nürnberg
• Ansprechpartner(in):
  Andreas Scheder, Telefon: + 911 58075-351
  Lisa Christgau, Telefon: + 911 58075-210
  Fax: + 911 58075-4531
  Zentrale E-Mail Adresse: notebook-rv.nuernberg@bechtle.com
  Geschäftszeiten (Telefonisch): Montag bis Freitag von ca. 9 Uhr bis ca. 17 Uhr
• Lieferung: Frei Verwendungsstelle
• Rechnungsstellung/Zahlungsziel: 30 Tage netto (ohne Abzug)

Bezugsberechtigung:

• FAU-Einrichtungen für die dienstliche Nutzung
• Private Bestellungen (Beschäftigte und Studierende) sind NICHT möglich!

Ansprechpartner im Service-/ Reparaturfall => Lenovo-Produkte, beschafft ab 1.1.2017:

• Bechtle GmbH, IT-Systenhaus Nürnberg
• Hotline: +49 911 58075-333
• E-Mail: support.nuernberg@bechtle.com
• Bürozeiten: Montag bis Freitag von ca. 9 Uhr bis ca. 17 Uhr

Zu melden sind:

• Hersteller, Gerätebezeichnung bzw. Gerätetyp,
• Seriennummer,
• ggf. Lieferschein-/ Rechnungsnummer
• Entsprechende Fehlerbeschreibung nicht vergessen!

Workflow im Service-/ Reparaturfall:

• Die Bestätigung des Eingangs einer Mängelrüge bzw. eines Garantiefalls erfolgt durch den Vertragspartner, Fa Bechtle GmbH, IT-Systemhaus Nürnberg in der Regel innerhalb von 4 Stunden.
• Die Behebung des Fehlerfalls erfolgt laut erworbener Reparatur-Service-Leistung.
  • Herstellergarantie (Lenovo): 12 Monate
  • Optional: Garantiererweiterung 36/60 Monate (Vor-Ort-Service, Next Business Day, National oder International)
  • Optional (Lenovo-Notebooks): Keep Your Harddrive (Defekter Massenspeicher (HDD/SSD) verbleibt beim Kunden)
• Die Mängelbeseitigung bzw. Reparatur (ggf. Austausch) beginnt in der Regel binnen 24 Stunden („Next Business Day“, vor Ort, Mo.-Fr.).

Ansprechpartner im Service-/ Reparaturfall => Dell-Produkte, beschafft bis 31.12.2016:

• Dell, Business-Hotline => Nicht Consumer-Hotline
  
• Hotline: +49 69 9792-2065 (Dell ProSupport for IT)
• Bürozeiten: Montag bis Freitag von ca. 7 Uhr bis ca. 18 Uhr

Zu melden sind:

• Hersteller, Gerätebezeichnung bzw. Gerätetyp,
• Seriennummer,
• ggf. Lieferschein-/ Rechnungsnummer
• Entsprechende Fehlerbeschreibung nicht vergessen!

Workflow im Service-/ Reparaturfall:

• System-, Servicevertrags- und Garantieinformationen für ein Notebook bei Dell online abfragen
• Garantiebedingungen: Dell Internationaler Vor-Ort-Service am nächsten Arbeitstag
• Üblicherweise führen die Dell-Techniker eine erste Fehleranalyse „Online“ durch, deshalb:
  • Service TAG-Nummer (Seriennummer) und Express Service Code (Garantie) des Gerätes bereithalten,
    • siehe Unterseite des Notebooks
    • Service TAG (S/N): meist 7-stellig, z.B.: XY12Z3A
    • Express Service Code (Garantie): meist 11-stellig, z.B.: 12345678901
• Notebook betriebsbereit halten (am Besten vor sich auf dem Tisch aufbauen & anschliessen)
• Die Bestätigung des Eingangs einer Mängelrüge bzw. eines Garantiefalls erfolgt in der Regel innerhalb von 4 Stunden.
• Die Behebung des Fehlerfalls erfolgt laut erworbener Reparatur-Service-Leistung.
  • Herstellergarantie (Dell): 12 Monate
  • Optional: Garantiererweiterung 36/60 Monate (Vor-Ort-Service, Next Business Day, National und International)
  • Optional (Dell-Notebooks): Keep Your Harddrive (Defekter Massenspeicher (HDD/SSD) verbleibt beim Kunden)
• Die Mängelbeseitigung bzw. Reparatur (ggf. Austausch) beginnt in der Regel binnen 24 Stunden („Next Business Day“, vor Ort, Mo.-Fr.).

Dell: Treiber, Manuals, Troubleshooting, FAQs, etc.

• http://support.dell.com
• System-, Servicevertrags- und Garantieinformationen für ein Notebook bei Dell abfragen
• Hilfsprogramme von Dell zur Diagnose von Hardwareproblemen (Dell Knowledge Base – deutsch)
• Dell Command: Deploy – Driver Packs for Enterprise Client OS Deployment (Dell Knowledge Base – Enterprise Client WIKI)
• Erstes Troubleshooting vor Ort:
  • Displaytest: Taste „D“ gedrückt halten und Gerät einschalten
    • Test des internen Bildschirms des Gerätes
  • Systemtest: Taste „Fn“ gedrückt halten und Gerät einschalten
    • Start kompletter Systemtest des Gerätes

Lenovo Produkt Support

• Lenovo Technical Support: Manuals, etc.
• Lenovo Service Training (Lenovo Global Product Education => Reparatur, Videos, Anleitungen, etc.)
• ThinkPad Deployment Resource Center (SCCM Driver Packs, etc.)
• Linux Support (Lenovo Support-Seiten)
• Ubuntu certified Hardware (www.ubuntu.com / Lenovo Laptops)
• Certifications from Independent Software Vendors (ISVs) fpr Lenovo-Workstations

Lenovo Notebooks ab März 2018

Lenovo Notebooks u.a. mit Intel Core-i 8th Generation „Kaby-Lake-Refresh“ und Intel Graphics UHD 620

Lenovo	Notebook-Typ	Display (Optional), Gewicht	Docking	Handbuch
ThinkPad L380	Einsteiger-Notebook	13,3″, Full-HD, 1,46 kg	USB Type-C Dock	ThinkPad L380
ThinkPad L480	Einsteiger-Notebook	14,0″, Full-HD, 1,68 kg	CS18 Ultra Dock (Side Dock, Gen 2018)	ThinkPad L480
ThinkPad L580	Einsteiger-Notebook	15,6″, Full-HD, 2,00 kg		ThinkPad L580
ThinkPad T480	Standard-Notebook	14,0″, Full-HD (WQHD), 1,58 kg	Thunderbolt 3 Dock oder CS18 Ultra Dock (Side Dock, Gen 2018)	ThinkPad T480
ThinkPad T580	Desktop-Ersatz-NB	15,6″, Full-HD (4K), 1,97 kg		ThinkPad T580
ThinkPad X280	UltraBook	12,5″, Full-HD, 1,16 kg		ThinkPad X280
ThinkPad T480s	UltraBook	14,0″, Full-HD (WQHD), 1,32 kg		ThinkPad T480s
ThinkPad P52s	UltraBook Graphic WS	15,6″, Full-HD (4K), 1,99 kg, NVIDIA Quadro P500		ThinkPad P52s
ThinkPad P52 (Q2-2018,aktuell noch 2017er ThinkPad P51)	Mobile Graphic WS	15,6″, Full-HD (4K), Xeon / NVIDIA	Workstation Dock	ThinkPad P52
ThinkPad X1 Carbon (6th Gen, 2018)	HighEnd UltraBook	14,0″, Full-HD (WQHD), 1,13 kg	Thunderbolt 3 Dock	ThinkPad X1 Carbon (6th Gen, 2018)
ThinkPad L380 Yoga	Einsteiger-2-in-1 Tablet	13,3″, Full-HD, 1,56 kg	USB Type-C Dock	ThinkPad L380 Yoga
ThinkPad X380 Yoga	2-in-1 Tablet mit Digitalisierstift	13,3″, Full-HD (WQHD), 1,4 kg	Thunderbolt 3 Dock	ThinkPad X380 Yoga
ThinkPad X1 Yoga (3rd Gen, 2018)	2-in-1 Tablet mit Digitalisierstift	14,0″, Full-HD (WQHD), 1,4 kg		ThinkPad X1 Yoga (3rd Gen, 2018)
ThinkPad X1 Tablet (3rd Gen, 2018)	2-in-1 Tablet (Stift optional)	13,0″, QHD+, 0,9/1,27 kg		ThinkPad X1 Tablet (3rd Gen, 2018)
Auf Anfrage (ab ca. Q3-2018)	Lenovo 17,3″ Mobile Workstation ThinkPad P72

Lenovo Notebooks Q2-2017 bis Q2-2018

Lenovo Notebooks u.a. mit Intel Core-i 7th Generation „Kaby-Lake“ und Intel Graphics HD 620 (Q2-2017 bis Q2-2018)

Lenovo	Notebook-Typ	Display (Optional), Gewicht	Docking	Handbuch
ThinkPad L470	Einsteiger-Notebook	14,0″, Full-HD, 1,9 kg	Ultra Dock (Gen 2017)	ThinkPad L470
ThinkPad L570	Einsteiger-Notebook	15,6″, Full-HD, 2,3 kg		ThinkPad L570
ThinkPad T470	Standard-Notebook	14,0″, Full-HD, 1,58 kg		ThinkPad T470
ThinkPad T570	Desktop-Ersatz-NB	15,6″, Full-HD, 2,04 kg		ThinkPad T570
ThinkPad X270	UltraBook	12,5″, Full-HD, 1,3 kg		ThinkPad X270
ThinkPad T470s	UltraBook	14,0″, Full-HD (WQHD),1,32 kg	Ultra Dock (Gen 2017) oder Thunderbolt 3 Dock	ThinkPad T470s
ThinkPad P51s	UltraBook Graphic WS	15,6″, Full-HD (3K), 1,95 kg, NVIDIA		ThinkPad P51s
ThinkPad P51	Mobile Graphic WS	15,6″, Full-HD (4K), 2,5 kg, Xeon / NVIDIA	Workstation Dock	ThinkPad P51
ThinkPad X1 Carbon (Gen5, 2017)	HighEnd UltraBook	14,0″, Full-HD (WQHD), 1,14 kg	Thunderbolt 3 Dock	ThinkPad X1 Carbon (Gen5, 2017)
ThinkPad Yoga 370	2-in-1 Tablet mit Digitalisierstift	13,3″, Full-HD (WQHD), 1,37 kg	Thunderbolt 3 Dock	ThinkPad Yoga 370
Auf Anfrage	Lenovo ThinkPad L380, L380 Yoga, ThinkPad X1 Yoga (3rd Gen, 2018), ThinkPad X1 Tablet (2nd Gen, 2017) und 17,3″ Mobile Workstation ThinkPad P72 (Q2-2018)

Dezember 2016:Die Universität Würzburg (federführend) hat zusammen mit weiteren 18 Universitäten und Hochschulen in Bayern im 2. Halbjahr 2016 europaweite Ausschreibungen zur Beschaffung von Notebooks und Mobilen Workstations inkl. Zubehör durchgeführt.Die FAU, vertreten durch das RRZE hat an der Ausschreibung teilgenommen

• Gründe waren neben den gesetzlichen Vorgaben für Beschaffungen im Öffentlichen Bereich, ein Beschluss der Universitätsleitung (2005), das RRZE möge Sorge tragen, dass immer gültige Rahmenverträge zur Beschaffung wesentlicher IT-Komponenten bestehen

  Weitere Informationen finden Sie unter IT-Beschaffungsrichtlinien der FAU

  und die Erwartung, durch eine gemeinsame Ausschreibung bessere Kaufkonditionen zu erreichen. Der Zuschlag erging im Dezember 2016 an die Bechtle GmbH, IT-Systemhaus Nürnberg mit Mobilen Produkten des Herstellers Lenovo. Die Konditionen laut Ausschreibung (Rahmenvertrag) gelten vom 1. Januar 2017 bis max. 31. Dezember 2020.

• Die Vorteile des Rahmenvertrages sind u.a.:
  • Beschaffungen erfolgen laut gesetzlicher Vorgaben für den Öffentlichen Bereich
  • Es entfällt der personelle und zeitliche Aufwand zur Typen-, Hersteller- und Lieferantenauswahl.
  • Es müssen keine Vergleichsangebote eingeholt werden (gilt auch bei CIP, WAP, HBFG, etc.).
  • Wirtschaftliche Garantieerweiterungen (Reparatur) bis 60 Monate (gilt auch bei CIP, WAP, HBFG, etc.)
  • Die Produkte sind nach wirtschaftlichen und technischen Gesichtspunkten ausgewählt
    • und werden vom RRZE unterstützt (Integration in FAU-Infrastruktur und auf Wunsch auch Administration, etc.).
  • Beschaffungen laut Rahmenvertrag sind mit dem Referat H4 – Finanzbuchhaltung der Universitätsverwaltung abgesprochen.
    • Es genügt auf der Rechnung der Hinweis „Beschaffung erfolgte laut FAU/RRZE-Rahmenvertrag“.

Siehe unter

• FAU-Beschaffungswesen, Rahmenverträge, u.a.

Kopierwesen, DIN A3-Multifunktionsgeräte

• FAU-Rahmenvertrag für DIN A3 Kopierer – Kopierwesen
  • Zuständig: Referat H 3 – Liegenschaftsverwaltung
  • E-Mail: kopierwesen@fau.de
  • Ansprechpartnerin: Frau Angelika Seelinger, Tel.: +49 9131 85-20927 (vormittags)

Mobilfunk- und Festnetz

• FAU-Rahmenvertrag: Mobilfunk- und Festnetz,
  • u.a. Mobile Kommunikation (Smartphones, Verträge, Konditionen, etc.).
  • Der Freistaat Bayern hat mit vodafone einen Vertrag abgeschlossen, der für alle Einrichtungen in Bayern verbindlich ist.
  • Zuständig ist das Referat H 1 – Sachhaushalt
  • Ansprechpartnerin: Frau Alisa Amon, Tel.: +49 9131 85-26706

Fragen zu Hardware:

Fragen und Informationen zu Software:

Fragen und Informationen zu Betriebssysteme: