IT-Betreuungszentren

Einrichtungen der Universität für die die Außenstellen des RRZE zuständig sind die IT-Betreuungszentren. Hier kommen Synergieeffekte mit dem RRZE voll zur Geltung. Die Befugnis zur Bewirtschaftung der für IT zugewiesenen Sach- und Personalmittel, einschließlich Hilfskraftmittel, liegt bei den kooperierenden Einrichtungen. Den Betrieb vor Ort koordinieren die Leiter der IT-Betreuungszentren. Beschaffungen und Reparaturen von bzw. an IT-Systemen sind über die IT-Beauftragten der Fakultäten mit den IT-Betreuungszentren abzustimmen.

Übernimmt die telefonische, elektronische und persönliche Beratung und Hilfestellung für alle EDV-Nutzer der unter Betreuungsbereiche aufgeführten Fakultäten und Einrichtungen.

Bei uns können Sie als StudentIn Ihre Druckerkonten aufladen, Passwörter neu setzen lassen, bekommen Hilfe bei der WLAN-Konfiguration und vieles mehr. Als MitarbeiterIn der vom IZI betreuten Einrichtungen stehen wir Ihnen bei allen Fragen und Problemen rund um PC, Drucker, Mail etc. als Ansprechpartner zur Verfügung.

IT-BetreuungsZentrum Innenstadt (IZI)

Durch das IT-BetreuungsZentrum Halbmondstraße (IZH) werden alle Einrichtungen der ZUV betreut.

IT-Betreuungszentrum Halbmondstraße (IZH)

  • Adresse:
    Halbmondstraße 6
    91054 Erlangen
  • Telefonnummer: +49 9131 85-26270
  • E-Mail: rrze-izh@fau.de

Durch das IT-BetreuungsZentrum Halbmondstraße (IZH) werden alle Einrichtungen der ZUV betreut. Der IZH-Helpdesk ist während der Beratungszeiten grundsätzlich telefonisch erreichbar. Anfragen per Fax oder E-Mail werden so schnell wie möglich bearbeitet.

Exklusiv für Mitarbeiter der FAU gibt es für einige Verfahren spezielle Support-Adressen:

Adresse Supportbereich
support-bybn@fau.de Behördennetz Zugang
support-fsv@fau.de Finanz-Verfahren FSV für zentrale Anwender und dezentrale Bucher.
Für dezentrale FSV-Bucher gibt es eine eigene Support-Seite
support-tas@fau.de Telefon-Abrechnungs-Verfahren

Formulare zum Herunterladen

Weitere Hintergründe zum IZH können Sie auch der Benutzerinformation 73 entnehmen.

Das IT-Betreuungszentrum Nürnberg (IZN) betreut in Nürnberg die Einrichtungen des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaften der Rechts- und Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät in der Lange Gasse 20 sowie der Findelgasse 7/9.

IT-BetreuungsZentrum Nürnberg (IZN)

Mit der Einrichtung eines IT-Betreuungszentrum Süd (IZS) hat das RRZE das Betreuungsangebot für das Südgelände institutionalisiert. Über einen Kooperationsvertrag zwischen den zu betreuenden Einrichtungen und dem RRZE lassen sich künftig Inhalt und Umfang einer Vor-Ort-Betreuung regeln.

IT-BetreuungsZentrum Süd (IZS)

  • Adresse:
    Martensstraße 1
    91058 Erlangen
  • Telefonnummer: +49 9131 85-28992
  • E-Mail: rrze-izs@fau.de