Hinweis zur Bestellung:

• Es MUSS das aktuelle RRZE-Bestellformular verwendet werden.
• Jede Einrichtung der FAU bestellt selbst beim Vertragspartner, Fa. CANCOM.
• Die Universität/Hochschule und Einrichtung (Fakultät, Lehrstuhl, Institut, etc.) muss bei Bestellungen (Lieferung/Rechnung an) eindeutig ersichtlich sein.

Alle Bestellungen werden über Kunden-Nummern der FAU abgewickelt.

Bestellung an:

• CANCOM Deutschland GmbH
  Messerschmittstr. 20
  D-89343 Jettingen-Scheppach
• Ansprechpartner:
  Team: Bay. Rahmenvertrag Microsoft Surface-Produkte
  c/o: Francesco Troccolo, Saska Strecker & Team
  Tel.: +49 8225 996-1996
  Fax: +49 8225 996-4-1996
• Zentrale E-Mail Adresse: surface.bayern@cancom.de
  Geschäftszeiten (Telefonisch): Montag bis Freitag von ca. 9 Uhr bis ca. 17 Uhr
• Lieferung: Frei Verwendungsstelle
• Rechnungsstellung/Zahlungsziel: 30 Tage netto (ohne Abzug)

Bezugsberechtigung:

• FAU-Einrichtungen für die dienstliche Nutzung
• Private Bestellungen (Beschäftigte und Studierende) sind NICHT möglich!

Mängel sind während der Garantiedauer unverzüglich an den Vertragspartner, Fa. CANCOM zu melden.

Ansprechpartner im Service-/ Reparaturfall:

• CANCOM Deutschland GmbH
• Team: Bay. Rahmenvertrag Microsoft Surface-Produkte
• Hotline: +49 8225 996-1996
• E-Mail: surface.bayern@cancom.de
• Geschäftszeiten (Telefonisch): Montag bis Freitag von ca. 9 Uhr bis ca. 17 Uhr

Zu melden sind:

• Hersteller, Gerätebezeichnung bzw. Gerätetyp,
• Seriennummer,
• ggf. Lieferschein-/ Rechnungsnummer
• Entsprechende Fehlerbeschreibung nicht vergessen!

Workflow im Service-/ Reparaturfall:

• Die Bestätigung des Eingangs einer Mängelrüge bzw. eines Garantiefalls erfolgt durch den Vertragspartner, Fa. CANCOM in der Regel innerhalb von 4 Stunden.
• Die Behebung des Fehlerfalls erfolgt laut erworbener Reparatur-Service-Leistung.
  • Herstellergarantie (Microsoft): 12 Monate (Gewährleistung 24 Monate)
  • Optional: CANCOM Care Reparatur Service 36/48 Monate (PickUp & Return, National)
    • 1. Fa. CANCOM sendet per E-Mail nötige Transportpapiere (z.B.: UPS Abholschein, etc.)
    • 2. Defektes Gerät muß vom Auftraggeber transportsicher verpackt werden
    • 3. Auftraggeber veranlasst Abholung laut Transportpapiere (Kostenfrei)
    • 4. Gerät wird repariert und kommt kostenfrei an den Auftraggeber retour
    • 5. Die Mängelbeseitigung bzw. Reparatur (Abholung, National) beginnt in der Regel binnen 24 Stunden („Next Business Day“, Mo.-Fr.).

• Microsoft Surface Pro (Datenblatt 05-2017, Intel Core-i 7th Gen.)
• 17.10.2017 EOL: Microsoft Surface Pro 4 (Datenblatt 01-2017, Intel Core-i 6th Gen.)
• Microsoft Surface Book (Datenblatt 01-2017 inkl. Surface Book Performance Base)
• Dezember 2017: Microsoft Surface Book 2 (13,5″)
• 17.10.2017 Neu: Microsoft Surface Studio (Datenblatt 05-2017)
• https://www.microsoft.com/surface/de-de/support
• Microsoft Surface: User Guides
• Microsoft Surface: Deploy und Treiber (z.B.: Microsoft SCCM)

Januar 2017:

Die Universität Würzburg (federführend) hat zusammen mit weiteren 18 Universitäten und Hochschulen in Bayern im 2. Halbjahr 2016 eine europaweite Ausschreibung zur Beschaffung von Microsoft Surface-Produkten und Zubehör durchgeführt.

Die FAU, vertreten durch das RRZE hat an der Ausschreibung teilgenommen

• Gründe waren neben den gesetzlichen Vorgaben für Beschaffungen im Öffentlichen Bereich, ein Beschluss der Universitätsleitung (2005), das RRZE möge Sorge tragen, dass immer gültige Rahmenverträge zur Beschaffung wesentlicher IT-Komponenten bestehen

  Weitere Informationen finden Sie unter IT-Beschaffungsrichtlinien der FAU

  und die Erwartung, durch eine gemeinsame Ausschreibung bessere Kaufkonditionen zu erreichen. Der Zuschlag erging im erging Januar 2017 an die CANCOM Deutschland GmbH mit Surface-Produkten des Herstellers Microsoft. Die Konditionen laut Ausschreibung (Rahmenvertrag) gelten vom 1. Februar 2017 bis max. 31. Januar 2019.

• Die Vorteile des Rahmenvertrages sind u.a.:
  • Beschaffungen erfolgen laut gesetzlicher Vorgaben für den Öffentlichen Bereich
  • Es entfällt der personelle und zeitliche Aufwand zur Typen-, Hersteller- und Lieferantenauswahl.
  • Es müssen keine Vergleichsangebote eingeholt werden (gilt auch bei CIP, WAP, HBFG, etc.).
  • Wirtschaftliche Garantieerweiterungen (Reparatur) bis 48 Monate (gilt auch bei CIP, WAP, HBFG, etc.)
  • Die Produkte sind nach wirtschaftlichen und technischen Gesichtspunkten ausgewählt
    • und werden vom RRZE unterstützt (Integration in FAU-Infrastruktur und auf Wunsch auch Administration, etc.).
  • Beschaffungen laut Rahmenvertrag sind mit dem Referat H4 – Finanzbuchhaltung der Universitätsverwaltung abgesprochen.
    • Es genügt auf der Rechnung der Hinweis „Beschaffung erfolgte laut FAU/RRZE-Rahmenvertrag“.

Siehe unter

• FAU-Beschaffungswesen, Rahmenverträge, u.a.

Kopierwesen, DIN A3-Multifunktionsgeräte

• FAU-Rahmenvertrag für DIN A3 Kopierer – Kopierwesen
  • Zuständig: Referat H 3 – Liegenschaftsverwaltung
  • E-Mail: kopierwesen@fau.de
  • Ansprechpartnerin: Frau Angelika Seelinger, Tel.: 20927 (vormittags)

Mobilfunk- und Festnetz

• FAU-Rahmenvertrag: Mobilfunk- und Festnetz,
  • u.a. Mobile Kommunikation (Smartphones, Verträge, Konditionen, etc.).
  • Der Freistaat Bayern hat mit vodafone einen Vertrag abgeschlossen, der für alle Einrichtungen in Bayern verbindlich ist.
  • Zuständig ist das Referat H 1 – Sachhaushalt
  • Ansprechpartnerin: Frau Alisa Amon, Tel.: 26706

Fragen zu Hardware:

Fragen und Informationen zu Software:

Fragen und Informationen zu Betriebssysteme: