Die zentrale Service-Theke am Erlanger Südgelände ist die Anlaufstelle für alle Kunden des Rechenzentrums.

Die Aufgaben der zentralen Service-Theke sind u.a.:

• Kundenberatung, Kundenverwaltung (Antragsannahme und -bearbeitung)
• Passwortänderung
• Annahme von Plot- und Druckaufträgen sowie Posterausgabe
• Verleih von Notebooks, Beamern und Leinwänden
• Annahme von Störungs- und Fehlermeldungen
• Paket- und Postannahme
• Anlaufstelle für Lieferanten

Martensstraße 1, 91058 Erlangen, Raum 1.013

Die Service-Theke am IZI übernimmt die telefonische, elektronische und persönliche Beratung und Hilfestellung für alle IT-Nutzer der Philosophischen Fakultät mit Fachbereich Theologie, des Sprachenzentrums, des Fachbereichs Rechtswissenschaft und des Nikolaus-Fiebiger-Zentrums.

Für alle Beschäftigten und Studierenden am Campus Regensburger Straße ist der IZI Helpdesk in der Regensburger Straße in Nürnberg zuständig. Alle relevanten Informationen, die Sie rund um die Betreuung Ihres IT-Geräts benötigen, oder Informationen über CIP-Pools etc. finden Sie auf der Webseite des IZI.

Die Service-Theke am IZN übernimmt die telefonische, elektronische und persönliche Beratung und Hilfestellung für alle IT-Nutzer des Fachbereichs Wirtschafts- und Sozialwissenschaften der Rechts- und Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät.

Der Helpdesk am IZV übernimmt die Beratung und Hilfestellung für alle IT-Nutzenden der Zentralen Universitätsverwaltung (ZUV). Im Gegensatz zu den anderen beiden IT-Betreuungszentren IZI und IZN, hat das IZV jedoch keine „Service-Theke“ im eigentlichen Sinn, sondern das IZV-Team bearbeitet die Kundenanfragen in erster Linie über das elektronische Ticketsystems OTRS und ist telefonisch, per Fax oder per E-Mail zu erreichen. Bei Bedarf steht das IZV-Team den Mitarbeitenden der ZUV vor Ort auch für eine persönliche Beratung zur Verfügung.