Erste Anlaufstellen für alle Kunden des Rechenzentrums sind die Service-Theken. Über sie erhalten Sie auch ihre Zugangsberechtigung zu den verschiedenen Diensten. Die Service-Theken helfen bei Fragen zu den Informationsverarbeitungssystemen des RRZE oder leiten spezielle Anfragen an einen der Experten am Rechenzentrum weiter.
Zentrale Service-Theke am RRZE
Kundenservice
- Telefon: +49 9131 85-29955
- E-Mail: rrze-zentrale@fau.de
Persönliche und telefonische Beratungszeiten:
- Montag bis Donnerstag
- 09:00 - 16:00 Uhr
- Freitag
- 09:00 - 14:00 Uhr
- und nach Vereinbarung
Hinweis: Zahlungen an der zentralen Service-Theke des RRZE sind nur bargeldlos per FAUcard möglich. Bitte achten Sie deshalb auf eine ausreichende Deckung Ihrer FAUcard.
Helpdesk am IZH
- Telefon: 49 9131 85-26270
- E-Mail: rrze-izh@fau.de
Beratungszeiten
- Montag bis Donnerstag:
- 07.00 - 12.00 Uhr sowie
- 13.00 - 16.00 Uhr
- Freitag:
- 07.00 - 12.30 Uhr
Service-Theke am IZI
- Telefon: +49 9131 85-26134
- E-Mail: rrze-izi@fau.de
Beratungszeiten
- Montag bis Donnerstag:
- 09:00 - 16:00 Uhr
- Freitag:
- 09:00 - 14:00 Uhr
Service-Theke am IZN
- Telefon: +49 911 5302-815
- E-Mail: rrze-izn@fau.de
Beratungszeiten
-
Montag bis Freitag:
- 09.00 - 12.00 Uhr
- 14.00 - 17.00 Uhr
- 19.00 - 21.00 Uhr
Samstag:
- 09.00 - 12.00 Uhr
- 15.00 - 17.00 Uhr
- 20.00 - 21.00 Uhr
Die Aufgaben der zentralen Service-Theke sind u.a.:
- Kundenberatung, Kundenverwaltung (Antragsannahme und -bearbeitung)
- Passwortänderung
- Annahme von Plot- und Druckaufträgen sowie Posterausgabe
- Verleih von Notebooks, Beamern und Leinwänden
- Annahme von Störungs- und Fehlermeldungen
- Verkauf von Handbüchern
- Paket- und Postannahme
- Anlaufstelle für Lieferanten
Persönliche und telefonische Beratungszeiten:
- Montag bis Donnerstag
- 09:00 - 16:00 Uhr
- Freitag
- 09:00 - 14:00 Uhr
- und nach Vereinbarung
Hinweis: Zahlungen an der zentralen Service-Theke des RRZE sind nur bargeldlos per FAUcard möglich. Bitte achten Sie deshalb auf eine ausreichende Deckung Ihrer FAUcard.
Die Service-Theke am IZI übernimmt die telefonische, elektronische und persönliche Beratung und Hilfestellung für alle IT-Nutzer der Philosophischen Fakultät mit Fachbereich Theologie, des Sprachenzentrums, des Fachbereichs Rechtswissenschaft und des Nikolaus-Fiebiger-Zentrums.
91054 Erlangen
- Telefon: +49 9131 85-26134
- Faxnummer: +49 9131 85-22121
- E-Mail: rrze-izi@fau.de
- Webseite: https://www.izi.rrze.fau.de
Sprechzeiten
Beratungszeiten
- Montag bis Donnerstag:
- 09:00 - 16:00 Uhr
- Freitag:
- 09:00 - 14:00 Uhr
Die Service-Theke am IZN übernimmt die telefonische, elektronische und persönliche Beratung und Hilfestellung für alle IT-Nutzer des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaften der Rechts- und Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät.
Service-Theke am IZN
90403 Nürnberg
- Telefon: +49 911 5302-815
- E-Mail: rrze-izn@fau.de
- Webseite: https://izn.cms.rrze.uni-erlangen.de/
Beratungszeiten
-
Montag bis Freitag:
- 09.00 - 12.00 Uhr
- 14.00 - 17.00 Uhr
- 19.00 - 21.00 Uhr
Samstag:
- 09.00 - 12.00 Uhr
- 15.00 - 17.00 Uhr
- 20.00 - 21.00 Uhr
Helpdesk am IZH
91054 Erlangen
- Telefon: 49 9131 85-26270
- E-Mail: rrze-izh@fau.de
Beratungszeiten
- Montag bis Donnerstag:
- 07.00 - 12.00 Uhr sowie
- 13.00 - 16.00 Uhr
- Freitag:
- 07.00 - 12.30 Uhr
Die Beratung am Campus Regensburger Straße umfasst:
- Kundenberatung
- Passwortvergabe und -änderung
- Verleih von Spezialgeräten wie Beamer u.a. (ausschließlich im Bereich Campus Regensburger Straße)
- Reparaturannahme sowie Annahme von Störungs- und Fehlermeldungen (ausschließlich im Bereich Campus Regensburger Straße)
Änderungen der Öffnungszeiten bzw. Öffnungszeiten in der vorlesungsfreien Zeit entnehmen Sie bitte der Webseite der EDV-Abteilung.
EDV-Abteilung am Campus Regensburger Straße
90478 Nürnberg
- Telefon: +49 911 5302-573
- E-Mail: crsit-kontakt@fau.de
- Webseite: http://edv.phil.fau.de
Beratungszeiten
Montag bis Donnerstag:
- 08.00 - 18.00 Uhr
Freitag:
- 08.00 - 14.00 Uhr