Zentrale Service-Theke am RRZE

• Adresse:
  
  Martensstraße 1
  91058 Erlangen
• Telefonnummer: +49 9131 85-29955
• E-Mail: rrze-zentrale@fau.de

Die zentrale Service-Theke am Erlanger Südgelände ist die Anlaufstelle für alle Kunden des Rechenzentrums.

Die Aufgaben der zentralen Service-Theke sind u.a.:

• Kundenberatung, Kundenverwaltung (Antragsannahme und -bearbeitung)
• Passwortänderung
• Annahme von Plot- und Druckaufträgen sowie Posterausgabe
• Verleih von Notebooks, Beamern und Leinwänden
• Annahme von Störungs- und Fehlermeldungen
• Verkauf von Handbüchern
• Paket- und Postannahme
• Anlaufstelle für Lieferanten

Helpdesk am IZH

• Tätigkeit: IT-BetreuungsZentrum Halbmondstraße (IZH)
• Adresse:
  
  Halbmondstraße 6
  91054 Erlangen
• Telefonnummer: 49 9131 85-26270
• E-Mail: rrze-izh@fau.de

Der Helpdesk am IZH übernimmt die Beratung und Hilfestellung für alle IT-Nutzer der Zentralen Universitätsverwaltung (ZUV). Im Gegensatz zu den anderen beiden IT-Betreuungszentren IZI und IZN, hat das IZH jedoch keine „Service-Theke“ im eigentlichen Sinn, sondern das IZH-Team bearbeitet die Kundenanfragen in erster Linie über das elektronische Ticketsystems OTRS und ist telefonisch, per Fax oder per E-Mail zu erreichen. Bei Bedarf steht das IZH-Team den Mitarbeitern der ZUV vor Ort auch für eine persönliche Beratung zur Verfügung.

Helpdesk am IZH

• Tätigkeit: IT-BetreuungsZentrum Halbmondstraße (IZH)
• Adresse:
  
  Halbmondstraße 6
  91054 Erlangen
• Telefonnummer: 49 9131 85-26270
• E-Mail: rrze-izh@fau.de

Der Helpdesk am IZH übernimmt die Beratung und Hilfestellung für alle IT-Nutzer der Zentralen Universitätsverwaltung (ZUV). Im Gegensatz zu den anderen beiden IT-Betreuungszentren IZI und IZN, hat das IZH jedoch keine „Service-Theke“ im eigentlichen Sinn, sondern das IZH-Team bearbeitet die Kundenanfragen in erster Linie über das elektronische Ticketsystems OTRS und ist telefonisch, per Fax oder per E-Mail zu erreichen. Bei Bedarf steht das IZH-Team den Mitarbeitern der ZUV vor Ort auch für eine persönliche Beratung zur Verfügung.

• Tätigkeit: IT-BetreuungsZentrum Innenstadt (IZI)
• Telefonnummer: +49 9131 85-26134
• Faxnummer: +49 9131 85-22121
• E-Mail: rrze-izi@fau.de
• Webseite: https://www.izi.rrze.fau.de
• Adresse:
  
  Bismarckstraße 1
  91054 Erlangen
• Sprechzeiten:
  Beratungszeiten
  • Montag bis Donnerstag:
  • 09:00 - 16:00 Uhr
  • Freitag:
  • 09:00 - 14:00 Uhr

Die Service-Theke am IZI übernimmt die telefonische, elektronische und persönliche Beratung und Hilfestellung für alle IT-Nutzer der Philosophischen Fakultät mit Fachbereich Theologie, des Sprachenzentrums, des Fachbereichs Rechtswissenschaft und des Nikolaus-Fiebiger-Zentrums.

Service-Theke am IZN

• Tätigkeit: IT-BetreuungsZentrum Nürnberg (IZN)
• Adresse:
  
  Lange Gasse 20
  90403 Nürnberg
• Telefonnummer: +49 911 5302-815
• E-Mail: rrze-izn@fau.de

Die Service-Theke am IZN übernimmt die telefonische, elektronische und persönliche Beratung und Hilfestellung für alle IT-Nutzer des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaften der Rechts- und Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät.

EDV-Abteilung am Campus Regensburger Straße

• Adresse:
  
  Regensburger Straße 160
  90478 Nürnberg
• Telefonnummer: +49 911 5302-573
• E-Mail: crsit-kontakt@fau.de

Die EDV-Abteilung am Campus Regensburger Straße übernimmt durch eine Kooperation mit dem RRZE die telefonische, elektronische und persönliche Beratung und Hilfestellung für alle IT-Nutzer der Philosophischen Fakultät mit Fachbereich Theologie am Standort Regensburger Straße 160 in Nürnberg.

Die Beratung am Campus Regensburger Straße umfasst:

• Kundenberatung
• Passwortvergabe und -änderung
• Verleih von Spezialgeräten wie Beamer u.a. (ausschließlich im Bereich Campus Regensburger Straße)
• Reparaturannahme sowie Annahme von Störungs- und Fehlermeldungen (ausschließlich im Bereich Campus Regensburger Straße)

Änderungen der Öffnungszeiten bzw. Öffnungszeiten in der vorlesungsfreien Zeit entnehmen Sie bitte der Webseite der EDV-Abteilung.