Die zentrale Service-Theke am Erlanger Südgelände ist die Anlaufstelle für alle Kunden des Rechenzentrums.

Die Aufgaben der zentralen Service-Theke sind u.a.:

• Kundenberatung, Kundenverwaltung (Antragsannahme und -bearbeitung)
• Passwortänderung
• Annahme von Plot- und Druckaufträgen sowie Posterausgabe
• Verleih von Notebooks, Beamern und Leinwänden
• Annahme von Störungs- und Fehlermeldungen
• Verkauf von Handbüchern
• Paket- und Postannahme
• Anlaufstelle für Lieferanten

Die Service-Theke am IZI übernimmt die telefonische, elektronische und persönliche Beratung und Hilfestellung für alle IT-Nutzer der Philosophischen Fakultät mit Fachbereich Theologie, des Sprachenzentrums, des Fachbereichs Rechtswissenschaft und des Nikolaus-Fiebiger-Zentrums.

Die Service-Theke am IZN übernimmt die telefonische, elektronische und persönliche Beratung und Hilfestellung für alle IT-Nutzer des Fachbereichs Wirtschafts- und Sozialwissenschaften der Rechts- und Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät.

Der Helpdesk am IZH übernimmt die Beratung und Hilfestellung für alle IT-Nutzenden der Zentralen Universitätsverwaltung (ZUV). Im Gegensatz zu den anderen beiden IT-Betreuungszentren IZI und IZN, hat das IZH jedoch keine „Service-Theke“ im eigentlichen Sinn, sondern das IZH-Team bearbeitet die Kundenanfragen in erster Linie über das elektronische Ticketsystems OTRS und ist telefonisch, per Fax oder per E-Mail zu erreichen. Bei Bedarf steht das IZH-Team den Mitarbeitenden der ZUV vor Ort auch für eine persönliche Beratung zur Verfügung.

Die EDV-Abteilung am Campus Regensburger Straße übernimmt durch eine Kooperation mit dem RRZE die telefonische, elektronische und persönliche Beratung und Hilfestellung für alle IT-Nutzenden der Philosophischen Fakultät mit Fachbereich Theologie am Standort Regensburger Straße 160 in Nürnberg.

Die Beratung am Campus Regensburger Straße umfasst:

• Kundenberatung
• Passwortvergabe und -änderung
• Verleih von Spezialgeräten wie Beamer u.a. (ausschließlich im Bereich Campus Regensburger Straße)
• Reparaturannahme sowie Annahme von Störungs- und Fehlermeldungen (ausschließlich im Bereich Campus Regensburger Straße)

Änderungen der Öffnungszeiten bzw. Öffnungszeiten in der vorlesungsfreien Zeit entnehmen Sie bitte der Webseite der EDV-Abteilung.