Erste Anlaufstellen für alle Kundinnen und Kunden des Rechenzentrums sind die Service-Theken.
Die Service-Theken helfen bei Fragen zu den Informationsverarbeitungssystemen des RRZE oder leiten spezielle Anfragen an einen der Experten am Rechenzentrum weiter.
Auch Ihre Zugangsberechtigung zu den verschiedenen Diensten erhalten Sie an den Service-Theken.
Beratungszeiten der Service-Theken
Zentrale Service-Theke am RRZE
Kundenservice
- Telefon: +49913185-29955
- E-Mail: rrze-zentrale@fau.de
Persönliche und telefonische Beratungszeiten:
- Montag bis Donnerstag: 9:00 - 16:00 Uhr
- Freitag: 9:00 - 14:00 Uhr
- und nach Vereinbarung
Hinweis: Zahlungen an der zentralen Service-Theke des RRZE sind nur bargeldlos per FAUcard möglich. Bitte achten Sie deshalb auf eine ausreichende Deckung Ihrer FAUcard. Sie können Ihre FAUcard an den Aufwertern des Studentenwerks aufladen.
Helpdesk am IZH
- Telefon: 49913185-26270
- E-Mail: rrze-izh@fau.de
Bitte beachten Sie die geänderten Beratungszeiten:
- Der Helpdesk am IZH ist derzeit Mo-Fr von 8:30 - 12:00 Uhr geöffnet.
Service-Theke am IZI
- Telefon: +49913185-26134
- E-Mail: rrze-izi@fau.de
Beratungszeiten
- Montag bis Donnerstag: 9:00 - 16:00 Uhr
- Freitag: 9:00 - 14:00 Uhr
Service-Theke am IZN
- Telefon: +49 911 5302-95815
- E-Mail: rrze-izn@fau.de
Beratungszeiten
- 09:00 - 12:00 Uhr
- 14:00 - 17:00 Uhr
- 19:00 - 21:00 Uhr
- 09:00 - 12:00 Uhr
- 15:00 - 17:00 Uhr
- 20:00 - 21:00 Uhr
Montag bis Freitag:
Samstag:
Zentrale Service-Theke am RRZE
Die Aufgaben der zentralen Service-Theke sind u.a.:
- Kundenberatung, Kundenverwaltung (Antragsannahme und -bearbeitung)
- Passwortänderung
- Annahme von Plot- und Druckaufträgen sowie Posterausgabe
- Verleih von Notebooks, Beamern und Leinwänden
- Annahme von Störungs- und Fehlermeldungen
- Verkauf von Handbüchern
- Paket- und Postannahme
- Anlaufstelle für Lieferanten
Persönliche und telefonische Beratungszeiten:
- Montag bis Donnerstag: 9:00 - 16:00 Uhr
- Freitag: 9:00 - 14:00 Uhr
- und nach Vereinbarung
Hinweis: Zahlungen an der zentralen Service-Theke des RRZE sind nur bargeldlos per FAUcard möglich. Bitte achten Sie deshalb auf eine ausreichende Deckung Ihrer FAUcard. Sie können Ihre FAUcard an den Aufwertern des Studentenwerks aufladen.
Service-Theke am IZI
Die Service-Theke am IZI übernimmt die telefonische, elektronische und persönliche Beratung und Hilfestellung für alle IT-Nutzer der Philosophischen Fakultät mit Fachbereich Theologie, des Sprachenzentrums, des Fachbereichs Rechtswissenschaft und des Nikolaus-Fiebiger-Zentrums.
Service-Theke am IZI
Service-Theke am IZN
Die Service-Theke am IZN übernimmt die telefonische, elektronische und persönliche Beratung und Hilfestellung für alle IT-Nutzer des Fachbereichs Wirtschafts- und Sozialwissenschaften der Rechts- und Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät.
Service-Theke am IZN
90403 Nürnberg
- Telefon: +49 911 5302-95815
- E-Mail: rrze-izn@fau.de
- Webseite: http://izn.rrze.fau.de
Beratungszeiten
- 09:00 - 12:00 Uhr
- 14:00 - 17:00 Uhr
- 19:00 - 21:00 Uhr
- 09:00 - 12:00 Uhr
- 15:00 - 17:00 Uhr
- 20:00 - 21:00 Uhr
Montag bis Freitag:
Samstag:
Helpdesk am IZH
Helpdesk am IZH
91054 Erlangen
- Telefon: 49913185-26270
- E-Mail: rrze-izh@fau.de
Bitte beachten Sie die geänderten Beratungszeiten:
- Der Helpdesk am IZH ist derzeit Mo-Fr von 8:30 - 12:00 Uhr geöffnet.
EDV-Abteilung am Campus Regensburger Straße (Nürnberg)
Die Beratung am Campus Regensburger Straße umfasst:
- Kundenberatung
- Passwortvergabe und -änderung
- Verleih von Spezialgeräten wie Beamer u.a. (ausschließlich im Bereich Campus Regensburger Straße)
- Reparaturannahme sowie Annahme von Störungs- und Fehlermeldungen (ausschließlich im Bereich Campus Regensburger Straße)
Änderungen der Öffnungszeiten bzw. Öffnungszeiten in der vorlesungsfreien Zeit entnehmen Sie bitte der Webseite der EDV-Abteilung.
EDV-Abteilung am Campus Regensburger Straße
90478 Nürnberg
- Telefon: +49 911 5302-95573
- E-Mail: crsit-kontakt@fau.de
- Webseite: http://edv.phil.fau.de
Beratungszeiten
Montag bis Donnerstag:
- 08.00 - 18.00 Uhr
Freitag:
- 08.00 - 15.00 Uhr
Zahlungsmöglichkeiten
Zahlungen an der zentralen Service-Theke des RRZE sind nur bargeldlos per FAUcard möglich. Bitte achten Sie deshalb auf eine ausreichende Deckung Ihrer FAUcard. Sie können Ihre FAUcard an den Aufwertern des Studentenwerks aufladen.