Das Regionale Rechenzentrum Erlangen (RRZE), der IT-Dienstleister der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine

Studentische Hilfskraft (w/m/d) für den IZI-Helpdesk

Das Aufgabengebiet umfasst u.a.:

• Telefon-Hotline und persönliche Beratung von Studierenden und Beschäftigten
• Bearbeitung von Fehler- und Problemmeldungen
• Erfassung von Anfragen, die nicht unmittelbar gelöst werden können, mittels eines Ticket- Systems und Weiterleitung dieser Anfragen an die zuständige Fachabteilung

Notwendige Qualifikation

• Engagement und Zuverlässigkeit (Einhaltung der Arbeitszeiten)
• Teamfähigkeit
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Schnelle Auffassungsgabe am Telefon
• Gutes Grundwissen im EDV-Bereich

Eine Zusammenarbeit über einen längeren Zeitraum ist erwünscht.

Bemerkungen

• Die Stelle hat eine Mindestlaufzeit von drei Monaten.

Wir bieten:

• ein interessantes und abwechslungsreiches Betätigungsfeld
• Vertiefung und Erweiterung (RRZE-Schulungen) von vorhandenen EDV-Kenntnissen
• ein nettes und kompetentes Team

Bewerbung

Die Bewerbungen sind ausschließlich via E-Mail zu richten an: rrze-izi@fau.de

Das Regionale Rechenzentrum Erlangen (RRZE) - der IT-Dienstleister der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen - Nürnberg - sucht für seine Abteilung Kundenservice einen

PC-Administrator (w/m/d) in Teilzeit (20 Std./Woche) für das IT-Betreuungszentrum Süd (IZS)

Das Aufgabengebiet umfasst u.a.:

• Installation und Wartung von PCs, Notebooks und Druckern
• Analyse und Behebung von Störungen vor Ort und via Fernwartung
• Ticketbearbeitung über das System OTRS
• Vergabe von IP-Adressen, Patchen von Dosen
• Inventur von IT-Geräten

Notwendige Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration
• Gute Kenntnisse in der Arbeit mit Microsoft Active Directory
• Gute Kenntnisse in Client-Betriebssystemen Windows 10
• Berufserfahrung in der Betreuung von PC- und Notebook- Hardware
• Kundenfreundliches und professionelles Auftreten
• Deutschkenntnisse (mind. Niveau B2)

Wünschenswerte Qualifikation

Wünschenswert, aber keine Einstellungsvoraussetzung:

• Clientseitige Erfahrungen im Bereich Softwareverteilung mit Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM)
• Berufserfahrung in der Arbeit mit OTRS oder einem vergleichbaren Ticketsystem

Bemerkungen

Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter (w/m/d) mit der Bereitschaft, sich auf ein spannendes Arbeitsgebiet einzulassen. Der Arbeitsplatz befindet sich im Südgelände von Erlangen. Arbeiten Sie bei uns im Team in einem verantwortungsvollen Bereich mit aktueller Technologie. Was das Regionale Rechenzentrum Erlangen als Arbeitgeber noch bietet, finden Sie unter https://www.rrze.fau.de/infocenter/karriere/.

Schwerbehinderte Bewerber werden bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Die Universität Erlangen-Nürnberg fördert die berufliche Gleichstellung der Frauen. Frauen werden deshalb ausdrücklich aufgefordert, sich zu bewerben.

Bewerbung

Bitte bewerben Sie sich möglichst via E-Mail an:

E-Mail-Adresse: rrze-bewerbungseingang@fau.de
Betreff: [20211001-IZS] z. Hd. Daniel de West

Fügen Sie Ihrer E-Mail bitte in einem (1) PDF Anschreiben, Lebenslauf, Arbeitszeugnisse und Zertifikate bei. Bitte beachten Sie, dass eingehende Bewerbungen in Papierform nicht zurückgesendet werden.

Starte deine Karriere als IT-SpezialistIn und lerne neueste Technik in allen Bereichen der IT kennen - vom Einplatinencomputer bis hin zum Hochleistungsrechnerverbund, vom lokalen WLAN über ein leistungsfähiges Glasfaserbackbone innerhalb der Universitätsstandorte Erlangen, Nürnberg und Fürth bis hin zum hoch performanten deutschen Wissenschaftsnetz (X-WiN).

Das Regionale Rechenzentrum Erlangen (RRZE) sucht zum 1. September 2022

Auszubildende zum Fachinformatiker (w/m/d) der Fachrichtung Systemintegration

Das Aufgabengebiet umfasst u.a.:

Das RRZE betreut in Kooperation mit den Einrichtungen der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg dezentrale Rechnerpools, zentrale Server und ein umfangreiches Netzwerk.

Die Auszubildenden werden in allen Bereichen aktiv an der Arbeit beteiligt

• Auswahl und Einrichtung von Rechnerpools: PC, Workstation, iPad und Mac
• Installation, Konfiguration und Betrieb von Client-Server-Betriebssystemen (macOS/iOS/iPadOS, Linux, Windows)
• Fehleranalyse und -beseitigung bei aufgetretenen Störungen (z. B. Einspielen von Sicherheitsupdates, Austausch von Hardware-Bausteinen)
• Aufbau, Konfiguration und Betrieb von Netzwerken und Netzwerkkomponenten (Router, Switches, Hubs)
• Entwickeln kleinerer Programme
• fachliche Beratung und Unterstützung der RRZE-KundInnen
• Erstellen von Dokumentationen
• Bildbearbeitungsverfahren
• Schulung inner- und außerbetrieblicher KundInnen
• Ausarbeiten und Vortragen eigener Präsentationen
• Planen und Durchführen arbeitsspezifischer Projekte

Die Ausbildung zum/zur FachinformatikerIn Systemintegration dauert drei Jahre.

Notwendige Qualifikation

Mittlerer Bildungsabschluss oder höherer Abschluss

Wünschenswerte Qualifikation

Du hast Interesse an

• allgemeiner Datenverarbeitung
• analysierendem und systematisierendem Denken
• wirtschaftlichen Zusammenhängen und organisatorischen Aufgabenstellungen
• Umgang mit Computern und deren Peripherie

Außerdem zeigst du

• Innovationsfreude (Entwickeln neuer Lösungen)
• Freude am Umgang mit Menschen (KundInnen-Betreuung/Beratung)
• Planungstalent
• Freude am Vermitteln von Wissen
• Interesse an Weiterbildung

Deine Fähigkeiten sind

• gute allgemeine Auffassungsgabe und Lernfähigkeit
• logisches und schlussfolgerndes Denken
• Einfallsreichtum
• Finger- und Handgeschicklichkeit
• gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen (Unterweisung von KundInnen, AnwenderInnen und MitarbeiterInnen)

Bemerkungen

Interessiert? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.
Bitte bewirb dich online über unser Bewerbungsportal

Falls dies nicht möglich ist, sende uns bitte deine vollständigen Bewer­bungsunterlagen

• per E-Mail an: rrze-fachinformatikerausbildung@fau.de

oder alternativ

• per Post an: untenstehende Adresse (bitte ausschließlich Kopien, da die Bewerbungsunterlagen­ nicht zurückgesendet werden können).

Die Ausbildungsstelle ist für schwerbehinderte Menschen geeignet. Schwerbehinderte BewerberInnen werden bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Die Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg fördert die berufliche Gleichstellung der Frauen. Frauen werden deshalb ausdrücklich aufgefordert, sich zu bewerben.