Das Regionale Rechenzentrum Erlangen (RRZE), der IT-Dienstleister der Friedrich-Alexander- Universität Erlangen-Nürnberg, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine

Studentische Hilfskraft (w/m/d) für den IZI-Helpdesk

Das Aufgabengebiet umfasst u.a.:

• Telefon-Hotline und persönliche Beratung von Studierenden und Beschäftigten
• Bearbeitung von Fehler- und Problemmeldungen
• Erfassung von Anfragen, die nicht unmittelbar gelöst werden können, mittels eines Ticket- Systems und Weiterleitung dieser Anfragen an die zuständige Fachabteilung

Notwendige Qualifikation

• Engagement und Zuverlässigkeit (Einhaltung der Arbeitszeiten)
• Teamfähigkeit
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Schnelle Auffassungsgabe am Telefon
• Gutes Grundwissen im EDV-Bereich

Bemerkungen

• Die Stelle hat eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten.
• Es handelt sich um eine Teilzeitstelle mit max. 11 h/Woche; Arbeitszeit: nach Vereinbarung.
• Die Stelle ist befristet.
• Voraussichtlicher Einstellungstermin: schnellstmöglich

Wir bieten:

• ein interessantes und abwechslungsreiches Betätigungsfeld
• Vertiefung und Erweiterung von vorhandenen EDV-Kenntnissen
• ein nettes und kompetentes Team

Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Die Universität Erlangen-Nürnberg fördert die berufliche Gleichstellung der Frauen. Frauen werden deshalb ausdrücklich aufgefordert, sich zu bewerben.

Interessiert? Dann freuen wir uns, Sie kennenzulernen. Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen ausschließlich per E-Mail an den unten angegebenen Ansprechpartner.

Die Abteilung Kundenservice des Regionalen Rechenzentrums Erlangen (RRZE) sucht eine/n

PC- und Systemadministrator (w/m/d) für das IT-Betreuungszentrum Innenstadt (IZI)

Das Aufgabengebiet umfasst u.a.:

• Installation und Wartung von PCs, Notebooks und Druckern
• Analyse und Behebung von Störungen vor Ort und via Fernwartung
• Ticketbearbeitung über das System OTRS
• Vergabe von IP-Adressen, Patchen von Dosen
• Inventur von IT-Geräten

Notwendige Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration
• Gute Kenntnisse in der Arbeit mit Microsoft Active Directory
• Gute Kenntnisse in Client-Betriebssystemen Windows 10
• Berufserfahrung in der Betreuung von PC- und Notebook Hardware
• Kundenfreundliches und professionelles Auftreten

Wünschenswerte Qualifikation

Wünschenswert, aber keine Einstellungsvoraussetzung:

• Clientseitige Erfahrungen im Bereich Softwareverteilung mit Microsoft Microsoft Software Center Configuration Manager (SCCM)
• Berufserfahrung in der Arbeit mit OTRS oder einem vergleichbaren Ticketsystem

Bemerkungen

Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter (w/m/d) mit der Bereitschaft, sich auf ein spannendes Arbeitsgebiet einzulassen. Der Arbeitsplatz befindet sich in der Innenstadt von Erlangen. Wir bieten die Möglichkeit in einem Team in einem verantwortungsvollen Bereich mit aktueller Technologie zu arbeiten, sowie einige andere Vorteile, die wir für Sie unter https://www.rrze.fau.de/infocenter/karriere/ aufgelistet haben.

Schwerbehinderte Bewerber werden bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Die Universität Erlangen-Nürnberg fördert die berufliche Gleichstellung der Frauen. Frauen werden deshalb ausdrücklich aufgefordert, sich zu bewerben.

Bitte bewerben Sie sich möglichst via E-Mail an: E-Mail-Adresse: RRZE-Bewerbungseingang@fau.de Betreff: [20200724-IZI] z. Hd. Daniel de West Fügen Sie Ihrer E-Mail bitte in einem (1) PDF Anschreiben, Lebenslauf, Arbeitszeugnisse und Zertifikate bei. Bitte beachten Sie, dass eingehende Bewerbungen in Papierform nicht zurückgesendet werden.

Bewerbung

Bitte bewerben Sie sich möglichst via E-Mail an: E-Mail-Adresse: RRZE-Bewerbungseingang@fau.de Betreff: [20200724-IZI] z. Hd. Daniel de West Fügen Sie Ihrer E-Mail bitte in einem (1) PDF Anschreiben, Lebenslauf, Arbeitszeugnisse und Zertifikate bei. Bitte beachten Sie, dass eingehende Bewerbungen in Papierform nicht zurückgesendet werden.