Hinweis zur Bestellung:

• Es MUSS das aktuelle RRZE-Bestellformular verwendet werden.
• Jede Einrichtung der FAU bestellt selbst beim Vertragspartner, Fa. Raphael Frasch GmbH.
• Die Universität/Hochschule und Einrichtung (Fakultät, Lehrstuhl, Institut, etc.) muss bei Bestellungen (Lieferung/Rechnung an) eindeutig ersichtlich sein.

Alle Bestellungen werden über Kunden-Nummern der FAU abgewickelt.

Bestellung an:

• Raphael Frasch GmbH
  Wetterkreuz 29
  91058 Erlangen-Tennenlohe
• Ansprechpartner(in):
  Frau Anett Meinhardt & Team
  Telefon: + 49 9131 48003–0
  Fax: +49 9131 48003–77
  Zentrale E-Mail Adresse: Bestellung@Frasch.de
  Geschäftszeiten (telefonisch): Montag bis Freitag von ca. 8 Uhr bis ca. 17 Uhr
• Lieferung: Frei Verwendungsstelle
• Rechnungsstellung/Zahlungsziel: 30 Tage netto (ohne Abzug)

Bezugsberechtigung:

• FAU-Einrichtungen für die dienstliche Nutzung
• Private Bestellungen (Beschäftigte und Studierende) von Lexmark-Produkten sind NICHT möglich!

Mängel sind während der Garantiedauer unverzüglich an den Vertragspartner, Fa. Raphael Frasch zu melden.

Ansprechpartner im Service-/ Reparaturfall:

• Raphael Frasch GmbH
• Hotline: +49 9131 48003–0 oder 48003–4567
• E-Mail: fsc@frasch.de oder info@frasch.de
• Bürozeiten: Montag bis Freitag von ca. 8 Uhr bis 17 Uhr

Zu Melden sind:

• Hersteller, Gerätebezeichnung bzw. Gerätetyp,
• Seriennummer,
• ggf. Lieferschein-/ Rechnungsnummer
• Entsprechende Fehlerbeschreibung nicht vergessen!

Workflow im Service-/ Reparaturfall:

• Die Bestätigung des Eingangs einer Mängelrüge bzw. eines Garantiefalls erfolgt durch den Vertragspartner, Fa Raphael Frasch GmbH in der Regel innerhalb von 4 Stunden.
• Die Behebung des Fehlerfalls erfolgt laut erworbener Reparatur-Service-Leistung.
• Herstellergarantie: Abhängig von Hersteller und Produkt von 12 bis max. 60 Monate
  • Optional: Garantiererweiterung 36/60 Monate (Vor-Ort-Service, Next Business Day)
• Die Mängelbeseitigung bzw. Reparatur (ggf. Austausch) beginnt in der Regel binnen 24 Stunden („Next Business Day“, vor Ort, Mo.-Fr.).

• Lexmark-Verbrauchsmaterial Toner, etc.)
• siehe RRZE-Bestellformular-Lexmark-Verbrauchsmaterial
• Kompatibilität: Lexmark-Verbrauchsmaterial
• Lexmark Universal Print Driver (UPD)
  • Universal Druckertreiber (Beschreibung in deutsch)
  • Universal Print Driver Installation Package v2.13.1.0 (06-2018)
  • Siehe auch http://support.lexmark.com

Dezember 2016:

Die Universität Würzburg (federführend) hat zusammen mit weiteren 18 Universitäten und Hochschulen in Bayern im 2. Halbjahr 2016 europaweite Ausschreibungen zur Beschaffung von Computerarbeitsplätzen (PCs, Workstations, Bildschirme, DIN A4 Drucker und MFPs) und Zubehör durchgeführt.

Die FAU, vertreten durch das RRZE hat an der Ausschreibung teilgenommen

• Gründe waren neben den gesetzlichen Vorgaben für Beschaffungen im Öffentlichen Bereich,
• der Beschluss der FAU-Universitätsleitung (2005), das RRZE möge Sorge tragen, dass immer gültige Rahmenverträge zur Beschaffung wesentlicher IT-Komponenten bestehen und
• die Erwartung, durch eine gemeinsame Ausschreibung bessere Kaufkonditionen zu erreichen.
• Der Zuschlag erging im Dezember 2016 an eine Bietergemeinschaft mit der Firma Raphael Frasch GmbH, Erlangen-Tennenlohe als lokalen Vertragspartner der FAU.
• Die Konditionen laut Ausschreibung (Rahmenvertrag) gelten vom 1. Januar 2017 bis max. 31. Dezember 2020.

• Vorteile des Rahmenvertrages sind u.a.:
  • Beschaffungen erfolgen laut gesetzlicher Vorgaben für den Öffentlichen Bereich
  • Es entfällt der personelle und zeitliche Aufwand zur Typen-, Hersteller- und Lieferantenauswahl.
  • Es müssen keine Vergleichsangebote eingeholt werden (gilt auch bei CIP, WAP, HBFG, etc.).
  • Wirtschaftliche Garantieerweiterungen (Reparatur) bis 60 Monate (gilt auch bei CIP, WAP, HBFG, etc.)
  • Die Produkte sind nach wirtschaftlichen und technischen Gesichtspunkten ausgewählt
    • und werden vom RRZE unterstützt (Integration in FAU-Infrastruktur und auf Wunsch auch Administration, etc.).
  • Beschaffungen laut Rahmenvertrag sind mit dem Referat H4 – Finanzbuchhaltung der Universitätsverwaltung abgesprochen.
    • Es genügt auf der Rechnung der Hinweis „Beschaffung erfolgte laut FAU/RRZE-Rahmenvertrag“.

• Weitere Informationen finden Sie unter IT-Beschaffungsrichtlinien der FAU

Beschluss der Hochschulleitung vom 26.9.2005

In einem Beschluss der Hochschulleitung vom 26.9.2005 wurden Richtlinien zur IT-Beschaffung an der FAU erlassen. Dieser Beschluß wurde am 9. November 2005 durch ein Rundschreiben der Universitätsleitung an alle Einrichtungen in Kraft gesetzt.

• Siehe dazu
  • FAU: Verwaltung (ZUV)
  • FAU-Rahmenverträge: IT-Beschaffungen (bindend)
    • FAU: IT-Beschaffungsrichtlinien (26.9.2005 / 9.2.2017)
    • FAU: IT-Rahmenverträge (Übersicht)

• • FAU-Rahmenvertrag: Kopierwesen, DIN A3 Multifunktionsgeräte (bindend)
    • DIN A3 Monochrome- und Color-Multifunktionsgeräte
      • inkl. Verbrauchsmaterial (Klickpreis)
    • Fragen zum Vertrag, E-Mail: kopierwesen@fau.de
  • FAU-Rahmenvertrag: Mobilfunk- und Festnetz (bindend)
    • u.a. Mobile Kommunikation (Verträge, Konditionen, Smartphones, etc.)
    • Der Freistaat Bayern hat mit vodafone einen Vertrag abgeschlossen, der für alle Einrichtungen in Bayern verbindlich ist.

Fragen zu Hardware:

Fragen und Informationen zu Software:

Fragen und Informationen zu Betriebssysteme: