Zentrale Service-Theke

  • Telefonnummer: +49 9131 85-29955
  • Faxnummer: +49 9131 85-29966
  • E-Mail: rrze-zentrale@fau.de
  • Adresse:
    Martensstraße 1
    91058 Erlangen
    Raum 1.013
  • Sprechzeiten:
    Beratungszeiten
    • Montag bis Donnerstag:
    • 09.00 - 16.00 Uhr
    • Freitag:
    • 09.00 - 14.00 Uhr

    Kassenöffnungszeiten für Barzahlung
    • Montag bis Freitag:
    • 09.00 - 12.00 Uhr
Die (zentrale) Service-Theke ist die zentrale Anlaufstelle für alle Kunden des Rechenzentrums. Sie hilft bei Fragen zu den Informationsverarbeitungssystemen des RRZE oder leitet spezielle Anfragen an einen der Experten am Rechenzentrum weiter.

Die Aufgaben der zentralen Service-Theke sind u.a.:

  • Kundenberatung, Kundenverwaltung (Anträge, Nummern, Konten)
  • Passwortvergabe und -änderung
  • Annahme von Plot- und Druckaufträgen sowie Posterausgabe
  • Verleih von Spezialgeräten (Beamer u.a.)
  • Reparaturannahme sowie Annahme von Störungs- und Fehlermeldungen
  • Paket- und Postannahme
  • Anlaufstelle für Lieferanten