Das Dienstleistungspaket E-Mail setzt sich zusammen aus zentralen Hintergrunddiensten – von denen der Endbenutzer meist gar nichts merkt (zentrale Virenprüfung, zentrale Anti-Spam-Maßnahmen) – und Diensten, deren Schnittstelle vom Endbenutzer mit einem Programm am Arbeitsplatzrechner bedient wird, um E-Mails zu versenden oder im Postfach angekommene E-Mails anzuzeigen. Darauf aufbauend werden E-Mail-Verteiler angeboten, die über Funktionsadressen oder Mailinglisten-Werkzeuge implementiert sind, sowie nicht personengebundene Postfächer, die den gemeinsamen Zugriff mehrerer Personen erlauben. Unter dem Stichwort „Groupware“ werden neben E-Mail auch Kalenderdienste und weitere Komponenten angeboten. Einige Institutionen stellen einen Teil dieser Dienste selbst bereit. Das RRZE bietet zentrale Lösungen für alle Institutionen der FAU an.