• Regelmäßiger Stufenanstieg und steigendes Gehalt nach Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L) beziehungsweise Besoldung nach BayBesG sowie zusätzliche Jahressonderzahlung
• Urlaubsanspruch von 30 Tagen pro Kalenderjahr bei fünf Arbeitstagen pro Woche, mit zusätzlichen freien Tagen am 24. und 31. Dezember
• Flexible Arbeitszeitregelungen und -modelle sowie die Möglichkeit, Mehrarbeit durch Freizeit auszugleichen
• Betriebliche Altersversorgung sowie vermögenswirksame Leistungen
• Familienfreundliche Umgebung mit Ferien- und Kinderbetreuungsangeboten

• Homeoffice nach Einarbeitung grundsätzlich möglich
• Umfassende Einarbeitung durch engagiertes Team
• Kollegiales Arbeitsumfeld mit sehr gutem Betriebsklima
• Vergünstigtes Essens- und Getränkeangebot in unseren Mensen
• Büroräume in fußläufiger Nähe zum öffentlichen Nahverkehr

Beratung und Unterstützung der Nutzerinnen und Nutzer bei der Einführung der Multifaktor-Authentifizierung (MFA) an der FAU:

• Erstellung und Pflege von Anleitungen und Dokumentationen
• Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung von Störungs- und Serviceanfragen persönlich, telefonisch, per E-Mail sowie über das Ticketsystem OTRS
• Beratung der Anwenderinnen und Anwender sowie Verwaltung von Benutzerkonten
• Aufbereitung und Weitergabe relevanter Informationen aus den Fachabteilungen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau für Büromanagement oder abgeschlossene Ausbildung in einer technischen Fachrichtung, zum Beispiel als Fachinformatiker/-in oder als Technische/r Assistent/-in für Informatik
• Einschlägige Berufserfahrung im service- und kundenorientierten Umfeld mit direktem Anwenderkontakt
• Gutes technisches Verständnis sowie grundlegende IT-Kenntnisse
• Idealerweise Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem zur Bearbeitung von IT-Service- und Supportanfragen
• Kenntnisse im Umgang mit gängigen Multifaktor-Authentifizierungssystemen von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS-Office Programmen (Word, Excel, PowerPoint)
• Exzellente Deutschkenntnisse (mind. C2-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B1-Niveau)
• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie lösungsorientiertes Vorgehen
• Teamfähigkeit und Hilfsbereitschaft
• Freude am direkten Kundenkontakt und an der Beratung von Nutzerinnen und Nutzern
• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten

Bei entsprechender Eignung ist eine Perspektive auf eine Weiterbeschäftigung gegeben.

• Wissenschaftsnahe Beschäftigung mit interessanten Einblicken in den Forschungsbetrieb
• Erweiterung der Berufserfahrungen
• Zeitliche Flexibilität

• Umfassende Einarbeitung durch engagiertes Team
• Sehr gute Vereinbarkeit mit dem Studium
• Flexible Arbeitszeiten

Unterstützung bei
- Gestaltung von Beiträgen für soziale Medien und deren Monitoring
- Gestaltung von Publikationen ( z. B. Flyer und Poster)
- Verfassen und Redaktion von kurzen Texten (z. B. für Website, Jahresbericht)
- Veranstaltungen (z. B. Erstsemesterbegrüßung, Lange Nacht der Wissenschaften)
- Verwaltungstechnischen Aufgaben

• Sehr gute Kenntnisse in deutscher Rechtschreibung und Grammatik, muttersprachliches Niveau
• Gute Kenntnisse in Word
• Gute Kenntnisse in Adobe Acrobat
• Grundverständnis für Gestaltung und Layout
• Engagement und Zuverlässigkeit
• Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise

  Wünschenswert:

• Kenntnisse in einem Desktop-Publishing-Programm (z. B. Adobe InDesign), Grafikprogramm (z. B. Adobe Photoshop), Videoschnittprogramm