Die letzten Meldungen

Wartungsankündigung für MSSQL-Datenbankserver zuvdb33

24. Februar 2017

Aufgrund einer Datenbankwartung wird die Kunden-Instanz des MSSQL-Datenbankservers zuvdb33.zuv.uni-erlangen.de am 28.02.2017 ab 15:00 Uhr nicht erreichbar sein.
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RRZE-Betrieb am Faschingsdienstag

24. Februar 2017

Dienstag 28.02.2013
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Wartung des FAUAD-Management-Verwaltungsservers (ADMGMT) ist abgeschlossen

24. Februar 2017

Die Wartung an unserem  FAUAD-Management-Verwaltungsserver (ADMGMT) ist abgeschlossen.
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Meldungen nach Thema

 

Beschaffung Apple-Produkte

Aktuelles und Termine

Private Beschaffung über das Apple on Campus (AoC) Programm

Logo Apple on Campus Das Regionale Rechenzentrum Erlangen (RRZE) hat zusammen mit dem Rechenzentrum der Universität Würzburg und Apple Ende April 2007 einen eigenen Apple-Store für Studierende und Beschäftigte der Universität Erlangen-Nürnberg und weiteren Universitäten und Hochschulen in Bayern mit günstigen Preisen ausschliesslich für den privaten Kauf von Apple-Systemen eingerichtet.

Dienstliche Beschaffung von Apple-Produkten

Aktuelles 30. Januar 2017
RRZE Apple Blog Mac at FAU: "... wo es um MacOS und IOS geht"
Richtlinien zu IT-Beschaffungen an der FAU Beschluß der Hochschulleitung 26.9. / 9.11.2005 (Update 24.11.2015)
Apple-Bestellformulare Apple-Produkte und Zubehör
Bestellung, Lieferung, Rechnungstellung, Bezugsberechtigung ab 1.11.2014 => FAU/RRZE-Vertragspartner Fa. CANCOM
Garantie, Gewährleistung, Reparatur ab 1.11.2014 => Apple-Produkte beschafft bei Fa. CANCOM
Garantie, Gewährleistung, Reparatur bis 31.10.2014 => Apple-Produkte beschafft bei Fa. Computacenter (ehemals HSD)
Technische Informationen bis 31.10.2014 => Apple-Produkte beschafft bei Fa. Computacenter (ehemals HSD)
EU-weite Ausschreibung Apple-Produkte 2014 Informationen
Kontakt, Infos, Blog Betreuung und Unterstützung Apple-Systeme im Bereich FAU/RRZE
Fragen zu Hardware-Beschaffungen bitte E-Mail an: rrze-hardware@fau.de
Informationen zu Software bitte E-Mail an: rrze-software@fau.de
Fragen zu Apple-Systemen (Installation, etc.) bitte E-Mail an: rrze-mac@fau.de

Aktuelles (30. Januar 2017)

RRZE-Bestellformulare (30. Januar 2017)

Die Apple-Bestellformulare umfassen die gängisten Apple-Produkte inkl. Zubehör, u.s.w.
Spezielle Apple-Systeme, Apple-Zubehör, u.s.w. auf Anfrage.
Wichtig: Preise für Apple-OS X-Systeme inkl. 60 Monate (CANCOM Care) Garantie, wenn nicht anders ausgewiesen.
RRZE Apple-Bestellformular als interaktive Excel-Datei Lokal abspeichern, ausfüllen mittels MS-Excel, Open Office, etc.
RRZE Apple-Bestellformular als PDF-Datei Lokal abspeichern, ausfüllen "von Hand"

Bestellung, Lieferung, Rechnungsstellung, Bezugsberechtigung

  • Es MUSS das aktuelle RRZE-Bestellformular verwendet werden.
  • Jede FAU-Einrichtung bestellt selbst bei der Fa. CANCOM.
  • Eine Bestellung kann nur ausgeführt werden, wenn als Besteller (Rechnung an / Lieferung an) die Hochschule und die Einrichtung der Hochschule z.B.: Fakultät, Lehrstuhl, Institut, etc. eindeutig ersichtlich ist.
  • Alle Bestellungen werden über die Kunden-Nummer der FAU abgewickelt.
  • CANCOM Deutschland GmbH
    Messerschmittstr. 20
    D-89343 Jettingen-Scheppach
  • Ansprechpartner:
  • Team: Rahmenvertrag Apple-Bayern
    c/o: Francesco Troccolo & Team
    Tel.: 0 82 25 / 996 -1 996
    Fax: 0 82 25 / 996 - 41 996
    Zentrale E-Mail Adresse für Bestellungen, Anfragen, Reklamationen, u.s.w.: bayern.apple@cancom.de
    Bürozeiten: Montag - Freitag ca. 9:00 - 17:00 Uhr
  • Lieferung: Frei Verwendungsstelle
  • Rechnungsstellung/Zahlungsziel: 30 Tage netto (ohne Abzug)

Garantie, Gewährleistung, Reparatur (Fa. CANCOM)

  • Betrifft: Apple-Produkte, ab 1.11.2014 beschafft bei Fa. CANCOM
  • Herstellergarantie (Apple): 12 Monate
  • Optional: Garantiererweiterung 36/60 Monate (CANCOM Care Reparatur-Service, PickUp & Return, National)
  • Optional: Garantiererweiterung des Herstellers (AppleCare)
  • Mängel sind während der Garantiedauer unverzüglich an den Vertragspartner, Fa. CANCOM zu melden.
    • Hersteller, Gerätebezeichnung bzw. Gerätetyp, Seriennummer und Fehlerbeschreibung nicht vergessen!
  • Ansprechpartner im Service-/ Reparaturfall:
  • Team: Rahmenvertrag Apple-Bayern
    c/o: Francesco Troccolo & Team
    Tel.: 0 82 25 / 996 -1 996
    Fax: 0 82 25 / 996 - 41 996
    Zentrale E-Mail Adresse auch für Reparaturen: bayern.apple@cancom.de
    Bürozeiten: Montag - Freitag ca. 9:00 - 17:00 Uhr
  • Die Bestätigung des Eingangs einer Mängelrüge bzw. eines Garantiefalls erfolgt durch CANCOM in der Regel innerhalb von 4 Stunden.
  • Die Behebung des Fehlerfalls erfolgt laut erworbener Reparatur-Service-Leistung.
  • Die Mängelbeseitigung bzw. Reparatur (Abholung) beginnt in der Regel binnen 24 Stunden ("Next Business Day", Abholung, Mo.-Fr.).

Garantie, Gewährleistung, Reparatur (Fa. Computacenter)

Betrifft: Apple-Produkte, bis 31.10.2014 beschafft bei Fa. Computacenter (ehemals HSD)

  • Herstellergarantie (Apple): 12 Monate
  • Optional: Garantiererweiterung 36/60 Monate (Computacenter ServicePack: National, Pick-Up & Return)
  • Optional: Garantiererweiterung des Herstellers (AppleCare)
  • Mängel sind während der Garantiedauer unverzüglich an die Fa. Computacenter zu melden.

Hotline im Service-/ Reparaturfall

  • Tel.: 0 22 73 / 93 86 155, E-Mail: Stoerungsmeldung@computacenter.com
  • Wichtig: Alle Reparaturen bitte mit dem Stichwort "Rahmenvertrag Bayern" versehen!
  • Die Service-Hotline von Computacenter steht für Call-Aufgaben 7 Tage die Woche 24 Stunden zur Verfügung.
  • Seriennummer des Gerätes (wenn möglich auch Lieferschein / Rechnung) bereit halten.
  • Bitte weisen Sie die Fa. Computacenter auf Folgendes hin:
  • Das Computacenter ServicePack beinhaltet folgende Leistung
    => KOSTENLOSES Abholen, z.B.: durch Zusenden der nötigen Transportpapiere (z.B.: UPS Abholschein, etc.)
    => Kostenlose Reparatur
    => Kostenlose Rücksendung
  • Fragen zu Hardware-Beschaffungen und Reparatur im Bereich FAU / RRZE - bitte E-Mail an: rrze-hardware@fau.de
  • Spezielle Fragen zu Apple - Mac OS X-Systemen im Bereich FAU / RRZE - bitte E-Mail an: rrze-mac@fau.de

Technische Informationen und Datenblätter

Do-It-Yourself Reparaturen

Interne Internetadressen

Externe Internetadressen

EU-weite Ausschreibung Apple-Produkte 2014

  • Dezember 2016:

    Die Universität Würzburg (federführend, Referat 3.3 Einkauf) hat zusammen mit weiteren 32 Universitäten und Hochschulen in Bayern im 2. Halbjahr 2014 europaweite Ausschreibungen zur Beschaffung von Apple-Produkten und Zubehör durchgeführt. Gründe für diese gemeinsame Ausschreibung waren neben den gesetzlichen Vorgaben für Beschaffungen im Öffentlichen Bereich die Erwartung durch eine gemeinsame Ausschreibung bessere Kaufkonditionen zu erreichen.

  • Das RRZE hat im Auftrag der FAU laut Richtlinien zu IT-Beschaffungen an der FAU (Beschluß der Hochschulleitung 26.9. / 9.11.2005) an der Ausschreibung teilgenommen.

    • Den Zuschlag erging im Sommer 2014 an das Angebot der Firma CANCOM Deutschland GmbH mit des Herstellers Apple.
    • Die Konditionen laut Ausschreibung 2014 gelten ab dem 1. November 2014 bis max. 31. Oktober 2018.
  • Die Vorteile des Rahmenvertrages sind u.a.:
    • Es entfällt der personelle Aufwand zur Typen-, Hersteller- und Lieferantenauswahl.
    • Es müssen keine Gegenangebote eingeholt werden.
    • Auch bei größeren Beschaffungen ist keine weitere Ausschreibung erforderlich (betrifft z.B. CIP, WAP, HBFG).
    • Die Produkte sind nach technischen Gesichtspunkten ausgewählt und werden vom RRZE unterstützt bei System-Software, Netzwerkintegration, u.s.w.
    • Garantie: Kostengünstige Möglichkeit einer Garantieerweiterung bis 48 Monate (CIP, WAP, HBFG, etc.)
  • Bei Beschaffungen nach diesem Rahmenvertrag genügt auf der Rechnung die Angabe "Vergabeverfahren: FAU/RRZE-Rahmenvertrag".
    Dieses Vorgehen ist mit dem Referat H4 Finanzbuchhaltung der Universitätsverwaltung abgesprochen, siehe dazu die Richtlinien zu IT-Beschaffungen an der FAU.

Kontakt, Infos, Blog

Sie erreichen die zuständigen Mitarbeiter(innen) im RRZE über folgende Mailadressen:

Interne Internetadressen

Externe Internetadressen

Letzte Änderung: 10. Februar 2017, Historie

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RRZE - Regionales RechenZentrum Erlangen, Martensstraße 1, D-91058 Erlangen | Tel.: +49 9131 8527031 | Fax: +49 9131 302941

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